Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Пермь, 20.08.2021, 22:21

Нарушение сроков доставки и невозврат денег от интернет-магазина Алёнка - Как защитить свои права?

Вопрос №18665939 из г. Пермь
опубликован 20.08.2021, 22:21

Мною 10.12.2020 г.в интернет-магазине "Алёнка" был создан заказ № 197586, который должен был быть доставлен 16.12.2021 г. Но ни к обещанному сроку, ни к Новому Году заказ доставлен не был. Неоднократно звонила в колл-центр интернет-магазина «Алёнка», но на свои запросы не получала убедительных ответов. Лишь только: Ваш запрос передан логистам, в отдел рекламаций, с Вами свяжутся, Вам позвонят и пр. Но звонка я так и не дождалась, также не дождалась и извинений. 27.01.2021 г. мною был отменён заказ и отправлено заявление на возврат денежных средств. Прошло уже более полугода-так со мной никто и не связался, не извинился, не объяснил создавшуюся ситуацию, деньги также не были возвращены. Я неоднократно звонила и писала в "Алёнку", но получала очередные отписки, что претензия находится на рассмотрении то в отделе претензий, то в отделе рекламаций и даже в бухгалтерии! А сейчас и отвечать перестали. Это же явное мошенничество! Куда мне следует обратиться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Корнеев Дмитрий Евгеньевич

Юрист Смоленск, стаж 9 лет

4.1 2420 отзывов

Не беспокойте прокуратуру. Тут мошенничество только в "гражданском восприятии"

Что бы правильно определиться с судебным иском вам необходимо выяснить статус лица, которому вы перечислили деньги по заказу: ООО, ИП или физ лицо. Обратитесь в банк за платежным поручением по которому были перечислены денежные средства. Если через банк не удалось идентифицировать получателя платежа, то далее пытаться выяснить, за кем зарегистрирован домен сайта - ростехнадзор.

Как только идентифицировали получателя платеже, готовим исковое заявление в суд.

20.08.2021, 23:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Кудашева Наталья Владимировна

Юрист из города Казань, стаж 11 лет

4.8 2463 отзывa

Вам пора обратиться в суд с иском. Также советую написать в Роспотребнадзор и прокуратуру жалобы.

20.08.2021, 22:32

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение сроков доставки и невозврат денег от интернет-магазина Алёнка - Как защитить свои права?

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Муж находится в колонии особого режима. Я отправила 2 посылки но они не привышают лимит в 20 кг. отдадут ли ему обе посылки?

Проблема с алиментами - приставы насчитали крупную сумму за 3 года, когда я был оформлен по уходу за инвалидом

Вопрос о возможном нарушении прав производителя шоколадки Аленка рок-группой с таким же названием

Правонарушение в кондитерской - иски компании «Смешарики Гмбх» против «Аленки»

Могу ли я назвать свой магазин Аленка и сделать магазин в стиле Аленка шоколад?