Как вернуть деньги за ненужные курсы на онлайн платформе Гикбрейнс - история покупки, проблемы возврата и рекомендации для действий.

Question

Купила курсы в онлайн платформе гикбрейнс, с полной оплатой. Спустя 2 четверти, поняла что оно мне не нужно, и качество курсов "такое себе".
Обратилась к представителям платформы с вопросом возврата денег, за часть неполученных услуг, мне ответили отказом, опираясь на то, что оферта менялась много раз, и по новой оферте они никому ничего не должны и возвращать не собираются. В Оферте при заключении было указано, что платформа обязана вернуть средства при расторжении, за курсы, которые не были получены, также в оферте прописано, что если оплата была совершена полностью, до появления новой оферты (измененной), то исполнитель обязан выполнять условия прописанные в первоначальной оферте.
С чего начать и как грамотно действовать в такой ситуации?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Начинать нужно с направления исполнителю письменной претензии о возврате денег. Новые условия оферты на Вас не распространяются, если появились уже после заключения Вами договора. А деньги за неполученным услуги Вы вправе вернуть на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Обращайтесь с претензией о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Условия оферты, ущемляющие права потребителя могут быть признаны судом ничтожными в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Корнеев Дмитрий Евгеньевич · Answer

Если Вам известен юридически адрес собственника платформы, то именно по этому адресу необходимо отправить претензию (дублировать отправление иным способом можно, но на юр адрес обязательно)
Если собственник платформы (он же и оказатель услуги) физическое лицо, то закон о защите прав потребителей не применяется. Вашу правоту (или нет) в таком случае можно определить только изучив все ваши соглашения (оферты)

Как вернуть деньги за ненужные курсы на онлайн платформе Гикбрейнс - история покупки, проблемы возврата и рекомендации для действий.

Похожие вопросы

Принёс в школу ножик складной, ну он небольшой, да и лезвие такое себе учусь в 7 классе, 14 лет, что будет за это?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59