Клиент требует вернуть деньги за масло - история возможной недобросовестности
Вопрос №18678204
из г. Улан-Удэ
опубликован 26.08.2021, 08:26
опубликован 26.08.2021, 08:26
Клиент поменял у нас масло, через 1 неделю клиент посмотрел на щуп, а там уровень на минимуме. Приехал к нам, ему продали еще 2 литра "на доливку". После этого, По его словам, он поехал в другой сервис и просто заменил еще раз масло. По его словам сейчас он проехал 10000 км и уровень стоит в норме. Требует вернуть деньги на основании ст 29. утверждает что у нас мало не качественное, из-за этого у него упал уровень. Как быть? И если правовая возможность отказать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правовая возможность отказать есть, поясняю.
Вы оказали клиенту услугу и продажу. Услуга - работы по замене, оказана качественно, т.к. весь объем работ произведен и нареканий по нему нет. У клиента претензии к качеству масла. Вы же товар не сама произвели, вы его купили еще где то и на товар у вас есть какие то документы (в числе которых будут либо сертификаты, либо паспорта (различные). Вот она и обуславливают качество товара. А, если клиент не согласен с качеством. То пусть попробует доказать. Что масло не качественное.
26.08.2021, 08:33
Оценка автора вопроса:
спасибо
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вячеслав, да, можете смкло отказывать. Желательно вручить потребителю письменный отказ со всеми ссылками на нормы и законы.
26.08.2021, 08:28
Если есть письменная претензия то на нее нужно дать мотивированный нормами ГК отказ.
26.08.2021, 08:29
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 556
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 037
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.8
1 111
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 485
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Подскажите, куда можно обратиться для ускорения этих "разбирательств"?
Право собственности на долевку в квартире - вопросы срока владения и налогообложения при передаче супругам
Был наложен арест на доливку а когда получила адрес взяв выписку обременений нет квартиру продал что может быть.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут