Клиент требует вернуть деньги за масло - история возможной недобросовестности
Вопрос №18678204
из г. Улан-Удэ
опубликован 26.08.2021, 08:26
опубликован 26.08.2021, 08:26
Клиент поменял у нас масло, через 1 неделю клиент посмотрел на щуп, а там уровень на минимуме. Приехал к нам, ему продали еще 2 литра "на доливку". После этого, По его словам, он поехал в другой сервис и просто заменил еще раз масло. По его словам сейчас он проехал 10000 км и уровень стоит в норме. Требует вернуть деньги на основании ст 29. утверждает что у нас мало не качественное, из-за этого у него упал уровень. Как быть? И если правовая возможность отказать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Правовая возможность отказать есть, поясняю.
Вы оказали клиенту услугу и продажу. Услуга - работы по замене, оказана качественно, т.к. весь объем работ произведен и нареканий по нему нет. У клиента претензии к качеству масла. Вы же товар не сама произвели, вы его купили еще где то и на товар у вас есть какие то документы (в числе которых будут либо сертификаты, либо паспорта (различные). Вот она и обуславливают качество товара. А, если клиент не согласен с качеством. То пусть попробует доказать. Что масло не качественное.
26.08.2021, 08:33
Оценка автора вопроса:
спасибо
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вячеслав, да, можете смкло отказывать. Желательно вручить потребителю письменный отказ со всеми ссылками на нормы и законы.
26.08.2021, 08:28
Если есть письменная претензия то на нее нужно дать мотивированный нормами ГК отказ.
26.08.2021, 08:29
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 323
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 904
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 262
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 742
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6
68 234
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Подскажите, куда можно обратиться для ускорения этих "разбирательств"?
Право собственности на долевку в квартире - вопросы срока владения и налогообложения при передаче супругам
Был наложен арест на доливку а когда получила адрес взяв выписку обременений нет квартиру продал что может быть.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут