Что делать, если отказали в ремонте или обмене телефона по гарантии из-за погнутого корпуса, которого не было указано при передаче?

Вопрос №18685187 из г. Нижний Новгород
опубликован 29.08.2021, 11:34

Сдала по гарантии телефон, ответ пришёл не гарантийный случай, погнут корпус, при передаче телефона не указали что данный дефект присутствует, в ремонте и обмене откпзали, что можно сделать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно взыскать его стоимость, для чего сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, ответ пришел - письменный или СМС-сообщение?

29.08.2021, 11:35

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Гафаров Рашид Алексеевич

Юрист из города Рубцовск, стаж 10 лет

4.7 2733 отзывa

Здравствуйте. Обращайтесь к не зависимому эксперту, а затем иск в суд.

29.08.2021, 11:37

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24322 отзывa

Здравствуйте.

Как понимаю, сервисный центр провел проверку качества? Письменное заключение Вам выдали?

Обращаться с письменной претензией в магазин на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Либо обратиться самостоятельно для проведения экспертизы и с заключением обращаться в магазин.

С уважением.

29.08.2021, 11:47

Спросить юриста

Борисова Виктория Дмитриевна

Адвокат из города Нижний Новгород, стаж 13 лет

4.7 721 отзыв

Добрый вечер.

Во - первых, необходимо смотреть, какие документы у Вас есть на руках.

Во - вторых, необходимо обратиться в сервисный центр и получить заключение.

В - третьих, следует проанализировать дефект на соответствие его гарантийному случаю.

В - четвёртых, если случай гарантийный, писать претензию и обращаться в суд, где так же получится взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

30.08.2021, 20:01

Спросить юриста