Проблемы с оплатой в зарубежном магазине - деньги списались, но не дошли до организации. Как вернуть свои деньги?
Вопрос №18708344
из г. Москва
опубликован 07.09.2021, 17:06
опубликован 07.09.2021, 17:06
Оплачивала заказ в зарубежном инет магазине (конвертация в валюту) через сб онлайн по мастеркарду, сумма 300 долларов. Сначала ввела неверный срок действия карты, платеж не прошёл, затем запросила новый одноразовый пароль, все ввела верно, перепроверяла по сто раз, указано было что платеж отклонен, но деньги со счета списались.. Зависти в статусе " Обработка банком", до организации не дошли, но реквизиты верные так как в справке о зависшем перводе данные организации куда я направляла. По звонку в банк сначала просили подождать и уверяли, что деньги поступят в нужную организацию, спустя несколько я очно в офисе банка написала заявление на возврат мне либо отсылки в организацию средств. Прошло три недели, сроки обращений продлевают, деньги не возвращают, и по телефону говорят, что если вина банка - вернут, если нет - то не их проблемы. Это как так? Какие сроки возврата предусмотрены законом в данном случае и в данной ситуации? И нужно обращаться в суд, если ответы и дальше будут щатягиваться или мне откажутся возвращать деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону банк должен зачислить средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления.
При отказе банка по возврату средств, если деньги действительно не переведутся интернет магазину, можете обратиться в суд.
Если деньги все же перечислились интернет магазину, то Вы получите свой товар.
07.09.2021, 17:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 312
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 902
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
90
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 023
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Банк предлагает сконвертировать валюту и создать валютный депозит через банкомат
Просят оплатить конвертацию валюты за выигрыш в Инстаграм что это обман или нет.
Важно! Правила подтверждения получателя для карты Visa Classic
Пришел выигрыш просят за конвертацию валюты оплатить, банк не пропускает платеж.
Я попалась на удочку мошенников. И заплатила деньги за конвертизацию валюты. Подскажите, деньги можно вернуть?
Отказ банка получателя привел к необходимости конвертации валюты для получения вознаграждения
Не дождался код для получения и перевода денег за конвертацию валюты деньги сняли и ни ответа ни привета.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут