Как и какое заявление нужно написать и на какую статью опираться в заявлении о нарушении прав потребителя.

Вопрос №1872632 из г. Москва
опубликован 16.08.2012, 14:16

Question

Я уже задавала вопрос, получила ответ не совсем исчерпывающий мой вопрос, пытаюсь объяснить более подробно.
Украли кредитную карту Альфа банка и сняли все деньги с банкомата, заявление в полицию написала, пришла в банк написать заявление-претензию на кражу средств с карты, мне отказали. Как и какое заявление нужно написать и на какую статью опираться в заявлении о нарушении прав потребителя.

Малых Андрей Аркадьевич · Accepted Answer

А какое требование указали в претензии?

Старченко Артемий Александрович · Answer

Здравствуйте!
 С января 2014 года вступила в силу статья 9 Закона "О национальной платежной системе", налагающая на банки ряд обязательств. Один из пунктов гласит, о том, что "банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения уведомления". Клиент должен подать свое заявление о несогласии с операцией в течение одних суток с момента уведомления о ней. Возврат средств происходит по действовавшей ранее схеме (по условиям платежных систем Visa и MasterCard) — в срок до 60 дней.
Если имеются вопросы можем Вас подробно проконсультировать, постараемся ответить на все Ваши вопросы, ознакомим с практикой, судебными решениями, объясним порядок действий, а также методы разрешения Вашей ситуации. Специализируемся именно по таким вопросам. Ознакомьтесь с сайтом, обращайтесь.
ООО «Твое право» 2014. Защита прав потребителей финансовых услуг.
http://zashhitaprav.ru 
+79516680885

Как и какое заявление нужно написать и на какую статью опираться в заявлении о нарушении прав потребителя.

Похожие вопросы

Украдена кредитная карта, отказ банка в претензии и вопрос о процентах на дебетовую карту - Как действовать?

В полиции сказали что надо подать в суд на банк, а для этого написать исковое заявление.

Как вернуть деньги после кражи кредитной карты ВТБ 24 и взлома автомобиля?

Украли карту и сняли все деньги после погашения кредита - есть ли основания для искового заявления на банк?

Как защититься от несанкционированного снятия денег с украденной кредитной карты Альфа-Банка?

Украдена корпоративная карта Sberbank Visa Business - Как обеспечить возврат денежных средств компании?

Кража кредитной карты - Как предотвратить финансовые потери и восстановить средства?

Украдены деньги с моего счета в альфа банке - как действовать?

Украдена карта Альфа банка - как действовать и возможен ли возврат украденных денег?

Мошенническое списание средств с моей сбербанковской карты через Альфа Банк - надежда на возврат потерянной суммы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59