Что делать, если после доставки товара от транспортной компании обнаружили недостачу?

Вопрос №18749331 из г. Кемерово
опубликован 23.09.2021, 15:13

Транспортная компания (тк) доставила товар купленный в интернет магазине не в полном объёме, так же отличается вес посылки (почему то в большую сторону) Посылку получили, дома открыли и обнаружили недостачу. Написали магазину, тот скинул видел где Упаковывают ее и видно что в посылке все товары. Куда и к кому обращаться, если обнаружили только дома? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Оксана Александровна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 69 отзывов

Как следует из предоставленной Вами информации, утрата части приобретенного Вами товара произошла на стадии доставки. В таком случае ответственность за некомплектность поставки несет транспортная компания. В адрес данной компании следует обратиться с мотивированной претензией, а также предоставить доказательства того, что при распаковке посылки был выявлен некомплект товара. Кроме того, необходимо составить жалобы в следующие контролирующие организации: Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также подготовить заявление в полицию по факту кражи. Обозначить перед компанией ваши намерения добиться решения вопроса и указать, что следующей стадией разрешения конфликтной ситуации будет ваше обращение с исковым заявлением в суд. В случае, если компания не идет вам навстречу и не выполняет ваши требования, вы вправе обратиться с таким исковым заявлением в суд.

23.09.2021, 16:13

А какие могут быть доказательства что при распаковке был выявлен недостаток?

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Вам необходимо обращаться с претензией к продавцу, пусть предоставляют транспортную накладную.

23.09.2021, 15:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста