Как вернуть неудачный планшет без чека?

Вопрос №18774616 из г. Иркутск
опубликован 03.10.2021, 05:41

8 дней назад купила планшет, не устраивает скорость работы. Могу ли я сдать его обратно, с коробкой, зарядным устройством, но БЕЗ чека, т.к. чек был утерян.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Давидович Зинаида Олеговна

Юрист Иркутск, стаж 9 лет

4.9 42 отзывa

Планшет относится к технически сложным товарам, поэтому, если он исправен, вы его сдать не сможете на основание ст.25 закона о защите прав потребителей и перечня товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену, утвержденных постановлением правительства от 2020 г. №2463. Отсутствие чека не является основанием для отказа в выполнении требований покупателя, в т.ч. ст 18 закона о защите прав потребителей., Можно привести двух свидетелей, запросить камеры видеонаблюдения, выписку по счету если картой расплачивались и т.п.

03.10.2021, 07:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43770 отзывов

Вряд ли, только на усмотрение продавца.

03.10.2021, 05:46

Спросить юриста

удалён

Можете. Вам надо доказать другим образом, что товар куплен у этого продавца.

ГК РФ Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Видео с камер наблюдения, информация от банка о снятии денег там-то и там. Гарантийный талон. Все, что подходит для доказательства.

03.10.2021, 06:10

Спросить юриста