Мед. работник подвергнут физической агрессии со стороны пациента - как написать жалобу на работника, который напал на врача?

Здравствуйте, Любовь!

А какой смысл писать рукводителю организации где она работает? Она может работать в какой-нибудь шарашкиной конторе в которой никому дела нет до поведения своих работников.

Да и в принципе работодатель не обязан заниматься разбором таких случаев.

Писать Вам надо в суд, а не руководителю ее организации.

А вот в суд Вы можете подать на основании следующей статьи.

ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом

кроме того

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Что хочу сказать, если нет доказательств то вы не сможете не защитить ни свою честь и достоинство ст 152 ГК РФ ни взыскать моральный вред ст 151 ГК РФ Что касается жалобы на пациента, то в законодательстве нет ни каких требований ни к форме, ни к содержанию подобных жалоб Поэтому пишите жалобу в произвольной форме

Начните с того: довожу до вашего сведения факты недостойного поведения вашей сотрудницы И далее все опишите подробно. В конце напишите: на основании вышеизложенного прошу принять меры к данной сотруднице

Но сразу хочу сказать, что руководитель организации может ни как не реагировать на такую жалобу, потому что инцидент произошел не на работе сотрудницы.

Здравствуйте. Жалоба - это такой документ, который подается только на действия, бездействие, решения должностных лиц и работников при исполнении трудовых обязанностей. На действия граждан предусмотрены иные документы, нежели чем жалоба. Ведь в отношении гражданина нельзя применить меры дисциплинарного воздействия.

В случае совершения незаконных действий со стороны гражданина, как в данном случае, нужно вызывать полицию и подавать заявление о мелком хулиганстве по ст. 20.1 КОАП РФ, об оскорблении по ст. 5.61 КОАП РФ.

Если факт будет установлен вступившим в законную силу постановлением суда, Вы сможете в судебном порядке взыскать компенсацию морального вреда.

В любом случае нужно начинать с вызова сотрудника полиции.

Вам необходимо обратиться в полицию. Заявление пишется в произвольной форме. Сотрудники если что подскажут. Обращаться сразу в суд смысла не вижу. Так как Вам придётся доказывать Вашу точку зрения. Проверка проведенная полицией и будет являться таким доказательством.

Рекомендую Вам успокоиться, своему руководству дать письменное объяснение - ст. 193 ТК РФ, в которых описать кратко поведение пациента и своё правомерное поведение.

Жалобу руководству пациента писать не нужно, этот пациент после будет привлекать Вас по ст. 152 ГК РФ Защита чести, достоинства и деловой репутации в таком случае. У Вас же нет доказательств! А Вы типа распространяете информацию недостоверную...

Надеюсь, Вы поняли мой ответ.

Любовь, здравствуйте!

Вы пишете, что ни с одной стороны - нет доказательств, в таком случае жалобы не приведут к огромному сожалению ни к какому результату.

1. Да, если пациенту ничего не угрожало жизни, то вы НЕ обязаны были проводить ренген. Исследование в свой законный перерыв.

2. Если вам удастся найти видео, аудио, свидетелей данного инцидента, тогда есть смысл обращения в инстанции.

3. О побоях заявлять нет смысла, так как вы не проходили никакую мед. экспертизу о причинении вреда здоровью.

4. Есть, при имеющихся доказательствах, смысл подать заявление в полицию о привлечении данного пациента к ответственности за оскорбления, согласно ст. 5.61 КоАП РФ,

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.

5. Кроме того, есть смысл при имеющихся хотя-бы свидетелях, подать иск в суд о защите чести, достоинстве и деловой репутации, в соответствии со ст. 152 ГК РФ, и взыскать моральный вред, тысяч 20000 руб.

Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

6. И да, вы правы, вам необходимо узнать данные пациента (ФИО, адрес проживания, возможно телефон, место работы), но все это вам нужно для подачи заявления в СУД и в ПОЛИЦИЮ.

7. Обращаться к работодателю пациента НЕТ смысла, у них сугубо трудовые отношения, никто даже не отреагирует на вашу жалобу, только время потеряете и нервы.

Обращайтесь в полицию и в суд.

Всех благ Вам!

Надеюсь, мой ответ оказался для вас полезным.

Здравствуйте Любовь!

Эта проблема поведения пациентов мне хорошо знакома, так как я вырос в окружении врачей.

Пока деятельность медработника будет считаться оказанием услуги Ваши пациенты будут вести как с обслуживающим персоналом.

Писать жалобу по месту работы никакой необходимости и смысла не имеет, можно допустить, что этот пациент самозанятый или ИП. Вы же не будете писать жалобу ему а него?

А вот написать заявление в полицию по фактам административных правонарушений, квалифицируемых по ст.20.1 Мелкое хулиганство и ст.5.61. Оскорбление КоАП Вы имеете полное право.

Полиция проведет опрос, возьмут объяснения и есть большая вероятность, что ее привлекут к ответственности

Удачи Вам!

Здравствуйте, Любовь! Давайте по порядку.

1. Прежде всего нужно понимать, что руководитель медицинского учреждения не обладает административными полномочиями в отношении рядовых граждан. Т.е. жалобу писать на имя руководителя бесполезно. Согласно ст.192-193 Трудового кодекса РФ Вы вправе дать объяснения, если полагают, что Вы совершили дисциплинарный проступок.

2. Если был факт оскорблений, то это повод для заявления об административном правонарушении в прокуратуру и иска в суд:

1) Сошлитесь на статью 5.61 КоАП РФ "Оскорбление", т.к. оскорбление - это административное правонарушение. Но нужны будут доказательства (ст.26.2 КоАП РФ). Пишется в произвольной форме: КОМУ, КОГО, адреса, далее "заявление", излагаете суть, предъявляйте требование, число подпись.

Заявление пишется в прокуратуру на основании ст.28.4 КоАП РФ и в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

2) Кроме того, Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке гражданского судопроизводства ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 152, 1099-1101 ГК РФ. Однако понадобятся доказательства. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Если есть хотя бы свидетели (ст.69 ГПК РФ), то этого может быть достаточно.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Вам дали неверные советы юристы в ответах выше.

Совет не обращаться по месту работы пациента обоснованный, а вывод об отсутствии доказательств и о невозможности по этой причине судебной защиты-ложный.

1.Вы можете обратиться в суд с заявлением об опроверждении порочащих вас сведений и о взыскании денежной компесации за причинение морального вреда (п.1 и 9 ст.152 ГК РФ, ст.151 ГК РФ).

ГК РФ. Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

ГК РФ. Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

У вас имеются дозательства противоправного поведения пациента.

Ими являются ваши собственные объяснения, а также порочащая вас жалоба пациента вашему руководству.

Если жалоба пациента рукводству была в письменном виде, ее можно истребовать по запросу суда и ислледовать в судебном заседании.

Если жалоба на вас заявлена устно, вашего руководителя можно допросить в суде в качестве свидетеля, подтверждающего факт распространения пациентом порочащих вас сведений.

Порочащий характер распространенных сведений вы можете обосновать в исковом заявлении.

.

Заявление об избиениии пациента порочит вас, так как "избиение" предполагает множественные удары, а побои являются преступлением и запрещены запрещены уголовным законом (ст.116 УК РФ).

.

Заявление о "выталкивании из кабинета" порочит вас, так как обязанность соблюдать уважать честь и достоинство пациента возложена на вас в соотвествии со ст.28 Кодекса профессиональной этики врача Российской Федерации (Принят Первым национальным съездом врачей Российской Федерации 5 октября 2012 г.)

Кодекс профессиональной этики врача Российской Федерации

Любовь, доброго вечера.

Ознакомившись с Вашим вопросом, сообщаю Вам следующее.

Постараюсь по понятнее

В данном рассматриваемом случае жалоба на пациента работодателю ничего позитивного не даст, только лишь работодатель сведения получит, что его работник имел "конфликт" с сотрудником медицинского учреждения.

Санкции согласно Трудового Кодекса РФ работодатель, на основании Вашей жалобы, применить к работнику не сможет.

Что необходимо предпринять, если Вы желаете защитить свое доброе имя, честь и достоинство?!

Подать Исковое заявление, соответствующее требованиям статей 131-132 ГПК РФ в суд.

Иск будет называться об опроверждении порочащих сведений гражданина и о взыскании компенсации морального вреда.

В своём иске Вам надо опираться на нормы Гражданского кодекса РФ 151,152 ГК РФ.

Сама жалоба пациентки и есть доказательство по делу, которое порочит Вас.

Если пациентка Вас оскорбляла, у Вас есть право обратиться и в прокуратуру, для привлечения не по статье 5.61 КРФоАП.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением