Важность полной информации об очковых линзах и согласования заказа с клиентом в работе оптика

Вопрос №18828092 из г. Москва
опубликован 23.10.2021, 18:15

Должен ли работник оптики предоставлять полню информацию о товаре (об очковых линзах) и согласовывать все вопросы с заказчиком при принятии заказа на изготовление очков по рецепту? Из-за нюансов, о которых не может знать покупатель, который заказывает корригирующие очки в оптике первый раз (выбор формы линзы), изготовленные очки не соответствуют запросу и утонченные линзы в высоком индексе выглядят толстыми. Как правильно решить вопрос с оптикой, чтобы линзы были заменены на тонкие? При этом линзы установлены с истекающим сроком годности (более 4-х лет с даты производства).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзыва

Здравствуйте, при приобретении товара вам должна быть сообщена достоверная информация о нем, таким образом, если информация искажена, предоставлена не в полном объеме, есть право на возврат товара в соответствии с положениями ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»:

23.10.2021, 18:22

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152265 отзывов

Покупателю нужно подать письменную претензию на основании ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

23.10.2021, 18:19

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста