Служащий МЧС находился в основном отпуске и был жестоко избит - как добиться выплаты страховки и разобраться со сложностями ведения уголовного дела?

Являясь действующим сотрудником мчс и находясь в основном отпуске, был жестоко избит, перелом носа, верхней челюсти, сотрясение мозга, ушибы почек, ушиб грудной клетки, многочисленные гематомы, ссадины и порезы. Все зафиксировано, все заключения имеются на руках. Есть подтверждение обращения в больницу в городе, где все случилось, есть подтверждение в больнице, где лежал в своём городе, и есть третье подтверждение, якобы «независимой экспертизы», которую требовала военно-врачебная комиссия и участковый. Ведётся уголовное дело. Там все эти заключение так же имеются. Но есть одно большое «НО». С момента, как все это произошло 8 месяцев. Военно-врачебная комиссия тянет с отправкой документов, постоянно ссылаясь на неправильность документов, требовали независимую экспертизу, мы ее сделали, принесли и услышали «так, а не нужно было ее делать». Последней каплей стал звонок комиссии с сообщением о том, что в диске заключения стоит чужая фамилия. Мы все узнали, что Больница допустила ошибку. Но комиссия теперь ссылается на то, что они этот диск не примут, другой тоже не примут и что нужно писать заявление на повторную подачу документов. Подскажите пожалуйста, что нам делать? В какие сроки вообще мчс должно было выплатить страховку? И как вообще нам быть в такой ситуации?