Недостающий пульт для телевизора - что делать, если интернет-магазин не может заменить товар полностью?

Вопрос №18857726 из г. Челябинск
опубликован 07.11.2021, 14:05

Приобрёл телевизор в интернете магазине. Спустя несколько дней после покупки позвонил оператор из магазина, и говорит что у телевизора нет в комплекте пульта и поменять они его не могут т.к. это последний телевизор и других нет на складе в наличии. Я предложил им сделать скидку на стоимость пульта или же найти пульт. На что получил отказ. Т.к. я приобрёл товар с хорошей скидкой и не могут снизить стоимость. На сайте не было информации, что товар уцененный или не комплектный. Могу ли я требовать полной замены на товар с полным комплектом даже если других телевизоров этой-же модели нет в наличии?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Логак Борис Моисеевич

Юрист Саратов, стаж 42 годa

4.7 20928 отзывов

Здравствуйте Павел!

В Вашу пользу говорят ряд статей Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в частности, ст.10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Ст.18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

07.11.2021, 14:23

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут