В октябре 2021 г (14.10.21 г. номер телефона и ФИО оператора есть) получили предложение Ростелекома о переподключении Интернета на оптоволокно за 1 рубль с заменой оборудования за 3500 руб. и видеокамеру в подарок. Дали согласие нас сразу включили в заявку и определили срок 02.11.2021 г. предварительно сказав мужу чтобы погасили задолженность на л/с он оформлен на меня. Сумма возникшей задолженности огромная 25764-21 руб. Эта сумма сразу отразилась на л/с в Сбербанк онлайн. Я обратилась за разъяснением в службу 8-8001000800 Мне ответили и посоветовали написать заявление а местное отделение по месту жительства г. Тимашевск Краснодарский край. Я приехала туда разбираться на месте. Меня обслуживали операторы которые сами ничего решить не могут, опять позвонили по многоканальному телефону, передали трубку мне где очередной оператор обещал разобраться В процессе выяснения обстоятельств меня попросили показать где это сумма числиться т.к на лицевом счете ее не было а в банке стояла к оплате. Я отдала свой телефон оператору и она увидела начисленную сумму 25764-21 руб. Затем я положила телефон в сумку не выйдя из сбербанка и сумма списалась мной добровольно. Теперь у меня на л/с переплата 25764-21 руб. Которую обещают вернуть но не делают этого.
Подключение провели 02.11.2021 г. в присутствии мужа т.к. отсутствовала в городе. Причем также пообещали камеру в подарок а оборудование уже на 1 тыс больше. По факту подсунули мужу договор с арендой оборудования и стоимостью камеры в 8400 руб и соответственно ежемесячной оплатой за неё.Он подписал акт приемки оборудования за меня, Камеру не подключили и уехали. Когда мы с мужем прочитали договор то решили отказаться от таких условий. Нам отказали. Претензии по телефону принимают но никак не реагируют. Куда обращаться.
Здравствуйте!
Вам нужно письменную претензию писать, после получения ответа, если они откажут, взыскивать деньги в судебном порядке.
Спросить
