Отмена заказа после оплаты - что делать, если нужен товар по старой цене?
опубликован 18.11.2021, 09:25
Совершила покупку в интернет магазине, оплатила. Через день мне пишут что заказ отменён, деньги вернут, а причина что ошибка их партнёра и цены указаны неверно, поэтому я могу снова сделать заказ но уже по новой цене. Как быть если мне нужен товар именно по той, по которой я оплатила?
Если товара нет в наличии, то никак вы не сможете его получить. Ищите у других продавцов.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Если срок передачи товара еще не прошел, то руководствуйтесь ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если продавец нарушил срок передачи товара, то необходимо руководствоваться ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Направьте на юридический адрес продавца письменную претензию об отказе от договора купли-продажи с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства. Претензию продублируйте в электронном виде.
Если продавец не удовлетворит Ваши требования — обращайтесь в суд с соответствующим иском.
А вот я не уверена что вам и деньги вернут, пусть сначала их вам вернут, а потом будете заказывать по другой цене.
Обращайтесь в суд с иском об обязании продавца передать вам товар по заранее оговоренной цене.
Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отмена заказа и возврат денег после изменения цены - могу ли я требовать товар по первоначальной цене?
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Интернет-магазин меняет цену на заказанный товар - правомерно ли это?
Как вернуть деньги за отменённый заказ и обязать интернет-магазин исполнить обязательство?
Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.
Возможно ли купить товар по старой цене после уточнения в интернет-магазине?
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут