Как вернуть аванс после расторжения договора на ремонт без сметы работ?

Question

Заключили договор на ремонт с ООО. Никакой сметы и конкретного списка работ описано в договоре не было. Срок по договору на выполнение работ 60 дней. В договоре прописан аванс 60 т.р. мы его перевели на карту физ лица, которое в договоре действует в лице этого ООО. Начали выполняться работы, нас не устраивало качество и мы на это постоянно указывали. В итоге нам позвонило всё то же лицо, которое подписывало договор, получало предоплату и сообщило, что не идёт у нас с ними взаимопонимание и они хотят прекратить работы с нами. 
Кроме договора с подписями и печатями больше вообще никаких бумаг не было от них.
Далее в Вацап скинули, что якобы они как раз сделали на 60 тр и ничего мне не должны. По факту выполнено работ максимум тысяч на 30 и то некачественно. Как правильно поступить мне сейчас? Требовать квитанции на аванс, официальные сметы, акты, уведомление о расторжении договора или пойти со стороны возврата аванса, может какое-то незаконное обогащение здесь присутствует, т.к. Квитанций на 60 тр не выдавалось, а по факту человек их в карман себе положил. Как проще всего поступить, если договариваться по человечески они не хотят?

Куликова Карина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Александр!
По пути неосновательного обогащения я все таки не рекомендую идти, так как договор есть, какие-то работы выполнены, пусть и некачественно...
1. Идти необходимо по пути возврата аванса за некачественно выполненные работы в полном объеме.
2. В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). 
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

3. Таким образом, направляете ПИСЬМЕННУЮ претензию по адресу ООО, указанному в договоре, с требованием вернуть предоплату в полном объеме за некачественно выполненную работу.
4. Далее, смотрите по обстоятельствам, предложат урегулировать вопрос мирно - договаривайтесь.
Не захотят, обращайтесь в суд, предоставляйте доказательства некачественно выполненной работы, а также нарушения сроков...
5. Что касается перевода денежных средств ФЛ - работнику, то тут конечно тоже нужно разбираться.
Является ли он сотрудником ООО официально или нет.
Передавал он деньги в ООО или нет.
Я думаю, что после направления претензии все прояснится. 
Укажут, что деньги ООО не получило, значит пойдете по пути неосновательного обогащения.

Всех благ Вам!

Мельник Иван Владимирович · Answer

Не в лице наверно, а от лица.
Квитанции вы ни какие не получите.
Поэтому пишите, как считаете нужным, работы выполнены на 20 тыс, прошу вернуть 40 тыс., неотработанного аванса.
Лучше на бумаге. А так это 159 УК РФ, если реально работ выполнено не было на эту сумму и выполнят они их не хотят.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте, Александр! Если работы выполнены некачественно, то согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Предъявите требование возврата уплаченной суммы в полном объеме или частично в связи с существенным нарушением условий договора, т.к. ремонт в требуемом объеме не был выполнен. Требование предъявляйте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Физ лицо - это скорее всего типа жулик. На него заявление в полицию по ст. 159 УК РФ Мошенничество для начала. Так как ООО - это ширма и т.д. И долбить полицию по уголовке, иначе ничего не увидите точно...

Как вернуть аванс после расторжения договора на ремонт без сметы работ?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Владимир

Похожие вопросы

Отсутствие приступления к работе после получения аванса - вопрос неустойки в договоре подряда

Проблема с авансом и неустойкой в договоре подряда - как рассчитать компенсацию?

Подскажите при написании претензии какими статьями закона можно апелировать?

Как вернуть аванс в судебном порядке в случае нарушения договора о технологическом присоединении сетей газоснабжения?

Никаких актов нам до сих пор не прислали (ни акт сдачи-приемки, ни акт испытания).

Вопросы налогообложения и продления договора подряда с физическим лицом на упрощенке 6% - ответы на все нюансы.

Физ. лицо хочет расторгнуть договор с ИП и получить обратно аванс, но ИП не отвечает на звонки и не выполняет заказ

Может ли аванс по договору быть оплачен в августе, т.е. после вступления договора в действие, но до начала выполнения работ?

Проблемы с подрядчиком - незавершенные работы и невозможность связаться

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59