Получила посылку наложенным платежом, открыла дома а там оказалось совсем не то что заказывала, как быть?

Вопрос №18914886 из г. Томск
опубликован 30.11.2021, 15:33

Question

Получила посылку наложенным платежом, открыла дома а там оказалось совсем не то что заказывала, как быть?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Анна, обязательно и как можно быстрее нужно писать претензию продавцу о возврате денег!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации: оплатить товар, принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612).

Внимание!

В соответствии с п.21 Правил №612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте. 
В данном случае очень сложно что-либо сделать. 
В любом случае, можете обратиться с претензией к продавцу и требовать обмена товара или возврата денежных средств. 
Если требование не удовлетворяет, то необходимо обратиться в суд.

Дементьев Иван Сергеевич · Answer

Доказать будет сложно, но для начала попробуйте связаться с магазином, может они согласятся с ошибкой и сделают обмен. Если нет, то надо будет писать претензию, а после в суд.

Получила посылку наложенным платежом, открыла дома а там оказалось совсем не то что заказывала, как быть?

Похожие вопросы

Оплатил на почте посылку дома открыл, а товар не тот

Получила посылку наложенным платежом, оплатила, в посылке оказались вещи, которые я не заказывала. Как вернуть деньги?

Продавец отправил не тот товар, полученный наложенным платежом, без ответа на жалобу

Как вернуть деньги за посылку с неправильным заказом, полученную наложенным платежом в отделении почты России?

Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?

Оплатил телефон, но получил не то, что заказывал - как вернуть деньги?

Обман продавца - посылка с ошибочным товаром и просьба вернуть без наложенного платежа - что делать?

Как вернуть посылку с наложенным платежом и получить возмещение за несоответствие заказанному товару?

Обманутая покупательница - как вернуть деньги за подделанный костюм в интернет-магазине?

Как защититься от потери и подмены посылок при отправке наложенным платежом?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59