Родительский кошмар - как небольшая группа танцев относится к клиентам и детям

Question

Моя дочь ходит на танци в небольшую группу (6 лет) по началу меня смущало почему дети передаются в коридоре (снимая зимний комбинезон и обувь) где ходит куча народа в здании одном организацией много в основном детские, на что мне руководитель и говорит, не нравится до свидания, не ходите к нам. Второй вопрос родителей не пускают в группу, закрывают дверь на замок, при этом второй руководитель мужчина возрасте, а там все маленькие девочки лично мне это не нравится. Третий вопрос касаемо оплаты. Переводим все время на карту 30 го числа без указания назначения платежа, ни одной квитанции на руку никто не разу не дали, интересно платят ли они налоги и правильно ли это. Один раз проскочила платеж и принесла наличкой 3500 1 го числа, так мне дали квиток о том что я нарушила договор. Должна заплатить ть штраф 500 р а если еще нарушение то буду платить уже 1000 рублей. Я уже в полном шоке за такое отношение. Но закончилось все тем что вчера был открытый концерт с родителями и мы пришли за десять минут до начала а не за пол часа так моему ребёнку сказали что она выступать вообще не будет, если хочет пусть садится на стульчик и вместе с родителями смотрит как дети с ее группы выступают а не нравится уходите. Итог ребенок в слезах я злая. Вопрос имели они права так поступить За мои же деньги? Я попросила вернуть деньги за следующий месяц обучения ч сумме 3500 и 1000 за аванс формы для занятий которую должны были выдать в день выступления на который сами же не пустили ребенка, причем по форме тоже были вопросы. Они сказали дайте 1000 ованс и непонятно сколько выйдет итого! Есть ли чеки и сертификаты на данную одежду и опять мне тогда было сказано с якобы мы вам все показывали и рассказывали че по чем, нам лучше знать что да как, а не нравится не ходите к нам. Вообщем я злая и растроеная за детей обидно. Куда пойти пожаловатся по полной программе на данное учереждение? И как наказать? Роспотребнадзор, прокуратура, нологовая, суд или все сразу? Извиняюсь заранее за орфографические ошибки!

Грибов Юрий Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте, Левон Агонезович! По вашей ситуации:

1. Как видно-в данном случае имеет место нарушение различных норм-санитарных, налоговых.

2. Прежде всего-напишите претензию о расторжении договора и-о возврате денег (4500 рублей) за неоказанные услуги согласно ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей". В течение 10 дней обязаны вернуть, иначе-сможете взыскать с них еще и неустойку.

3. Также напишите жалобу в Роспотребнадзор по поводу переодевания в коридоре, это явное нарушение санитарных норм, тем более в условиях ограничений по ковиду, Роспотребнадзор проведет проверку в соответствии с Федеральным законом "О "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" .

4. Также напишите заявление в ИФНС, так как очевидны явные налоговые нарушения, так как оплата переводится без указания назначения платежа, ит непонятно куда и на что тратятся деньги. ФНС проведет проверку в соответствии с нормами Налогового кодекса РФ.

5. Ну и в прокуратуру также направьте жалобу-что взрослый пожилой мужчина бесконтрольно остается наедине с малолетними девочками и родителей не пускает на занятия.

6. То есть направьте параллельно 3 жалобы-в Роспотребнадзор, в ИФНС, и в прокуратуру-чтобы каждое ведомство провело проверку по своей линии.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Жаловаться вам следует в Роспотребнадзор и в прокуратуру-ст 10 ФЗ О прокуратуре РФ.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Можете обратиться в прокуратуру и в отдел образования согласно закона о прокуратуре.

Логак Борис Моисеевич · Answer

Здравствуйте!

Это типичная, так называемая, "левая" семейная фирмочка. Они нигде не зарегистрированы, порядки устанавливают свои.

То, что вы написали - это безобразие и его надо пресечь.

Видимо, ни о каком договоре речи не идет, поэтому возвращать деньги Вам придется через суд. Поскольку порядок претензионный, то Вы направляете претензию организаторам на основании ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ссылаясь, например, на то, что в оговоренных условиях было участие ребенка во всех мероприятиях.

Ст.32 указанного закона, на которую ссылается юрист Грибов, предусматривает нарушение условий договора, которого, как я предполагаю, не было

Все платежи должны быть прописаны в Уставе и Положении. Организация должна быть зарегистрирована или как ИП, или как ООО.

Если ответа на претензию в течении 10 дней не будет, то подавайте в суд, ссылаясь на указанную статью и на неосновательное обогащение на основании ст. 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ.

Кроме того, направьте заявление в полицию с просьбой проверить организаторов этой танцевальной студии на предмет незаконной предпринимательской деятельности.

Также обратите внимание Уполномоченного по правам ребенка Хабаровского края на нарушение прав детей в этой организации.

И наконец, у Вас есть все основания написать заявление в ФНС для проверки фактов неуплаты налогов при осуществлении деятельности.

Ваша злость будет полностью компенсирована

Попов Павел Евгеньевич · Answer

Левон Агонезович, доброго утра!
Конечно дети не должны переодеваться в проходном коридоре.
Двери закрывают, возможно, что бы кто из детей не убежал и все были под присмотром.
Платят ли налоги, можете написать в ФНС.
Штрафы и платежи должны быть указаны в договоре.
И платить вы должны по реквизитам с основанием платежа, по договору № дата за период...
Поступать должны согласно договора, должны заниматься с ребенком и ребенок должен заниматься, а не сидеть на стульчике.
Обратитесь в ФНС по поводу платежей и в суд о возврате вам денег за некачественно оказанные услуги. 
 (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей")

Родительский кошмар - как небольшая группа танцев относится к клиентам и детям

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с перераспределением платежа по транспортному налогу - как защитить свои права?

Председатель ТСЖ отменил прием наличных платежей и вводит новую систему оплаты через банк - правомерные действия?

Проблемы с платежами в кредит через банк Русский Стандарт - штрафы и неясные требования

Просрочка платежа по кредиту - проблемы и неправомерное списание средств банком

Появление необоснованных штрафов и комиссий при выплате кредитной карты в Альфа-банке - что это и каковы причины

Обязан ли банк начислять штрафы за просрочку платежей, если это не предусмотрено в договоре потребительского кредита?

Привлечение родителей к финансированию замены окон в детском саду - кто должен нести ответственность?

Оплата за детский сад - законность платежей в руки заведующей и возможные риски

Cпор с банком Альфа-банк - почему мне требуют двойной платеж после изменения даты платежа?

Проблемы и неудачи в детском саду - Родительское собрание, некачественная няня и не предупрежденный поломанный замок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59