Банк не возвращает деньги за возврат покупки - как ускорить процесс и права пенсионерки

Сделала возврат покупки, магазин деньги тут же оформил для возврата денег на карту, остальное зависит от банка-сказали. Банк не перевёл деньги, прошло 15 дней и я им жалуюсь. Говорят « мы рассмотрим ваше обращение до 6.01.2022». То есть мои кровные 12999 р банк не возвращает уде 17 дней и рассмотрит ещё вон когда. Могу ли я как то воздействовать чтобы ускорили возврат? Могу я подать в суд и взыскать проценты за пользование чужими средствами? И да, я пенсионерка, каждый рубль га счёту. В общем у меня большой моральный ущерб. Спасибо за советы и ответы!