Как отказаться от кухонной гарнитуры на заказ, когда продавец отказывается принимать расторжение договора?

Здравствуйте.

Можно отказаться, если продавец нарушил сроки доставки, установленные договором, не исполнил обязательства. Можно ещё и неустойку потребовать в соответствии со ст.23.1 или ст.28 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Здравствуйте!

В силу Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А так же статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Напишите изготовителю письменную претензию и ссылайтесь на данные ст. Закона.

Отказаться от мебели изготовленной на заказ вы не можете.

Здравствуйте, Аделина!

В соответствие со ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Кроме того, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

То есть, закон предусматривает отказ Заказчика от договора (без возмещения убытков Подрядчику) только в случае, если Подрядчик в разумный срок не устранил выявленные недостатки или если эти недостатки являются существенными и неустранимыми.

В остальных случаях расторжения договора Вы будете обязаны возместить подрядчику все фактически понесенные им расходы.

Здравствуйте. Возможны 2 варианта: 1. Пересогласовать срок передачи с продавцом; 2. Отказаться от договора с требованием возврата предоплаты. Только вот имейте в виду, что, приняв гарнитур надлежащего качества, Вы уже не сможете его сдать (т.к. мебельные гарнитуры входят в перечень товаров, не подлежащих возврату, если они надлежащего качества).