Проблема с оплатой аренды оборудования - как защитить свои права от Ростелекома?
Как оформить претензию Ростелекому по поводу неявной оплаты за аренду оборудования?
Что делать, если Рост

Question

Пользуюсь услугами Ростелеком с 2018 года. Счета оплачивала регулярно. 
В октябре 2021 года Ростелеком выставил счёт с задолженностью. 
Задолженность сформировалась из-за неуплаты мной платежей за аренду оборудования. 
Неуплата образовалась из за того, что в счётах Ростелеком не указывал эту сумму и счета которые я оплачивала не включали именно оплату за аренду. То есть они своевременно не выставляли счета за аренду, а потом сформировали задолженность за несколько лет. 

На какие нормативные документы я могу сослаться чтобы оформить претензию Ростелеком? 
Куда обратиться если Ростелеком откажет?

Рощина Юлия Геннадиевна · Accepted Answer

Анастасия,
я не поленилась и зашла на сайт Ростелекома. Там указано, что:

Арендуя оборудование Ростелекома без последующего выкупа, вы автоматически обязуетесь соблюдать следующие условия:
- техническая безопасность при взаимодействии с устройством;
- возврат устройства при отказе от дальнейшего использования услуг Ростелекома;
- своевременная оплата стоимости аренды, входящей в абонентскую плату. В противном случае услуги будут заблокированы.
Оплата аренды оборудования Ростелеком
Как было сказано выше, аренда включена в абонентскую плату и снимается с лицевого счета каждый месяц. Таким образом, клиенту не нужно оплачивать аренду или рассрочку отдельно. Абонентская плата просто становится выше, чем заявленная до подключения.

Таким образом, рекомендую вам ссылаться в своей претензии на это. На то, что они обязаны включать аренду оборудования в ежемесячный счет, а не отдельно.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Закон о связи. Правила оказания услуг соответствующей связи, ЗоЗПП...
но надо смотреть договор, там что про оплату?

Похожие вопросы

Как оплатить свои долги перед Ростелекомом напрямую, минуя коллекторов?

Куда платить задолженность - ростелекому или приставам?

Что входит в прочие услуги в квитанции от Ростелекома за интернет?

Проблема с незаконным списанием денег за услугу антивируса у провайдера Ростелеком - Как вернуть деньги и что делать?

Ростелеком начисляет пени после расторжения договора. Имею ли я право не оплачивать эти пени.

Законно ли начисление пени ростелекомом за домашний телефон до конца 2020

Проблемы с Ростелекомом - требуют оплату за арендованное оборудование после расторжения договора

Что делать при приостановке услуги интернета и накоплении долга с Интернет-Ростелеком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59