Проблемы с заменой больничного листа - когда письма не помогают, а личное присутствие становится проблемой.

Родственник находясь в оплачиваемом отпуске был в другом городе по личным делам, неудачно упал и сломал ногу, там же в местной больнице его прооперировали и выдали больничный. Он прилетел домой, попытался сдать больничный работодателю, но там не приняли т.к в графе причина нетрудоспособности стоит код 04 производственная травма, а должно стоять код 02 бытовая травма. Попросили исправить. Мы позвонили в больницу, изложили ситуацию, сообщили что иногородние, нас попросили прислать заказным письмом с уведомлением сам больничный и заявление на его замену с указанием всех своих координат, так мы и сделали. Спустя неделю больница получила наше письмо, получили мы уведомление о вручении но ответа никак не могли дождаться, пытались звонить, нас переадресовывали с одного номера на другой и так на протяжении месяца. Попросили знакомого который живет в этом городе сходить в эту больницу узнать судьбу нашего письма. Он сходил, наше письмо нашли но исправлять больничный отказались, сказали что заявления мало, нужно еще какое то заявление о работодателя да и вообще делать это не обязательно, достаточно написать заявление в охрану труда по месту работы чтоб не рассматривали дело о производственной травме. Отправили этот больничный нам обратно почтой. Когда его получили, в нем было сопроводительное письмо о том что в замене больничного листа отказано. Для того чтоб поменять больничный, больной должен сам лично с паспортом явится в поликлинику или отправить заявление заверенное нотариусом... Только вот чтоб туда явиться лично, нужно пролететь 3000 км и потратить 20 тыс рублей на билеты туда и обратно, а письма у них лежат без внимания и рассмотрения. Как быть в сложившейся ситуации?