Зимние ботинки с неравномерным мехом - ситуация с возможным браком в магазине.

Вопрос №18993550 из г. Череповец
опубликован 05.01.2022, 15:46

Купила зимние ботинки. Одна нога мерзнет, т к в одном ботинке меньше меха. Через 5 дней хотела вернуть, но в магазине отказались взять обратно, т к говорят, что это не брак. Брак ли это?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михаил Алексеевич

Юрист Кемерово

3.7 65 отзывов

Уважаемая Елена! Из собственного опыта, написать претензию в магазин, они должны провести экспертизу, если брак, то за экспертизу платит магазин, если брака нет то Вы, не согласны несите независимому эксперту, определит брак, то за экспертизу деньги вернет магазин по квитанции за экспертизу, если брака нет то трата будет без компенсации. Успехов в борьбе за свои права.

05.01.2022, 15:54

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 48 секунд

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43769 отзывов

Предъявите письменно предтензию согласно Зопп.

05.01.2022, 15:47

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151433 отзывa

На этот вопрос может ответить достоверно только эксперт.

05.01.2022, 15:49

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте Елена. Подайте письмеменную претензию в магазин. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара требовать проведения экспертизы товара за счет лица, принявшего товар ненадлежащего качества. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

05.01.2022, 15:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста