Как вернуть деньги за некачественный татуаж бровей - опыт клиента.

Ситуация такая: сделала татуаж бровей (салон, она скорее всего ИП, так как деньги лично ей платила, и запись была через неё, а не через салон) эффекта 0, хотя приезжала к ней заранее, она посмотрела, согласилась на работу. В общем, сначала рассказывала мне, что надо подождать, и всё проявится, потом уже фото ей отправила, согласилась, что результата нет. Деньги вернуть отказалась, предложила бесплатно переделать, хотя я лучше забрала бы деньги, смысла не вижу делать опять, да и желания нет, если честно снова мотаться к ней, настрой уже не тот. В итоге, тут новый год, договорились на январь, написала ей, ставит мне время, которое меня не устраивает, прошу написать даты, где есть удобное для меня, сообщение сутки не прочитано, хотя "висит" в сети.. В общем, меня это все достало уже, как вернуть деньги? Читала, пишут письменную претензию, это в Роспотребнадзор? Самой не составить, только с юристом? Даже если время назначит, ну не хочу я к ней ехать! Уже негатива вагон, и я в конце концов заплатила ей по прайсу за работу, которую она не выполнила. Для начала грамотно ей написать хочу, чтобы дошло, что ей проще вернуть это, чем потом нажить себе другие проблемы. Вся переписка сохранена, из неё все чётко видно. Спасибо, извините, что так длинно)