Проблемы с новым холодильником - невозможность устранения брака и желание вернуть деньги - какие права имеет покупатель?

Question

23.08.2021 приобрела холодильник. Он оказался с заводским браком (no-frost, не испаряет отводимую воду). К сожалению, данный дефект обнаружился спустя более 15 дней. Сервисный центр производителя уже два месяца пытается отремонтировать его «пальцем в небо», некомпетентно, дефект по сей день не устранён, обращалась за ремонтом трижды. Каждый раз пытаются ремонтировать его у меня на дому, забирать не стали, я не могу понять, как мне исчислить 45 дней, потому что все сроки намеренно затягиваются. Какие права в данном случае имею я, в связи с невозможностью устранения недостатка хочу вернуть товар и забрать деньги.

Кучер Татьяна Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Анастасия!
45 суток, определенных для устранения недостатков товара исчисляются с момента подачи Вами требования об устранении недостатка.
В связи с тем, что недостаток проявляется вновь и вновь можно признать его существенным и добиться замены товара, илбо возврата средств.

Грузницкий Генрих Николаевич · Answer

Добрый вечер! В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете полное право: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Резюмируя вышеизложенное Вы имеете полное право обратиться в магазин где приобретали данный товар с претензией о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств.

Проблемы с новым холодильником - невозможность устранения брака и желание вернуть деньги - какие права имеет покупатель?

Похожие вопросы

Вопросы о неоплаченной госпошлине в соответствии с исполнительным листом № ВС 092673235 от 2020-01-10

Садыков И.Ф. отвечает "пальцем в небо" так любой дурак может ответить заголовками законов... Аферист!

Как действовать, если не согласен с ценой на аукционе по ипотечной квартире, продаваемой банком?

Вопрос о возможном приговоре в деле с рецидивистом, обвиняемым в преступлении, совершенном в период УДО

Как обратиться и что делать после отказа в получении земельного участка для третьего ребенка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59