Проблема с горячей водой в многоквартирном доме - кто должен менять трубу в подвале - ТСЖ или жильцы?

8 января 2022 г. внезапно вдруг зашумела вода, полотенцесушитель вибрировал и выл. Позвонила сантехнику ТСЖ, он сказал - "я в курсе происходящего, скоро это закончится". Вой прекратился через 4 часа. Опять позвонила сантехнику. Он пришел как раз в тот момент, когда мы с мужем в четыре руки убирали тряпками воду, которая хлестала из трубы в ванной комнате. Сантехник рассказал, что вой воды был из-за того, что промывали систему. На вопрос - почему же сразу после прекращения воя воды у нас стала хлестать вода из трубы, которая уходит в подвал (квартира находится на первом этаже) он ответил, что стояк уже перекрыт и больше у нас не будет горячей воды в ванной комнате. И заливать тоже не будет. Сказал, что надо менять трубу в подвале, но это очень тяжело (трудоемко) и долго. Посоветовал вызвать газосварщика для того, чтобы тот заварил лопнувшую трубу (ту маленькую часть, которая протекала в нашей квартире). Я связалась с газосварщиком, которого нашла на Яндекс. Услугах. Описала ситуацию, через вацап показала что и где текло. Ответ газосварщика - "вам надо менять трубу в подвале, тут сварка не поможет. Вызывайте аварийку". Я опять позвонила сантехнику ТСЖ, передала ответ газосварщика. И услышала, что "аварийка не нужна, ключи от подвала у меня, как сотрудника ТСЖ, а насчет трубы в подвале я объяснял вам уже - это дело долгое и трудоемкое". Добавил - "я доложу управляющему, все работы проводятся с его разрешения". Я попросила провести "экскурсию" в подвал, чтобы своими глазами увидеть ту трубу. Ведь если труба - подвальная, то менять ее должна именно управляющая компания, а не жильцы - причем, аварийная службы это должна делать бесплатно! Вот такая проблема, усугубляющаяся тем обстоятельством, что я - инвалид 1 группы, со стомой, мне крайне необходимо наличие горячей воды в ванной. Подскажите, уважаемые юристы, как быть, что делать в данной ситуации, правильно ли я понимаю свои права и обязанности ТСЖ по управлению многоквартирным домом.