Как вернуть деньги за товар с повреждениями - опыт покупателя с яндексмаркета.

Ситуация следующая. Приобрел в ноябре 2021 комплект стульев со столом через яндексмаркет, но продавец был сторонний. Доставили, я забрал без осмотра. Через 2 дня я начал распаковывать товар и обнаружил, что часть ножек у стульев не была запакована и при транспортировке видимо обтерлись, а также стеклянная столешница была запакована просто в картон и была разбита. Дальше распаковывать я не стал и тут же позвонил в поддержу маркета и указал на все недостатки. Там сказали оформить возврат через приложение, что я и сделал, и получил номер возврата, указал реквизиты для перечисления средств. Отдельно замечу, что фото потертых ножек я приложил при оформлении возврата, а столешницу распаковывать не стал, чтобы стекло не рассыпалось. Далее прошла неделя и никто так и не связался со мной по поводу возврата и я позвонил сам в организацию-продавца и сам лично отвез товар к ним на пункт выдачи. Там принять такой товар отказались (для возврата денег), а готовы были принять только на проверку качества. Даже полицию вызывал для фиксации данного факта. Пришлось сдать на проверку, по которой срок был указан до 20 календарных дней. Прошло уже более 2 х месяцев, и никакого ответа я так и не получил, хотя на заявлении я указывал, чтобы связались по телефону и письменно ответ направили. Я дважды звонил туда и спрашивал почему нет ответа. Отвечали, что сегодня точно пришлют ответ, диктовал эл. почту, и так 2 дня подряд, но по итогу никто ответ по проверке качества не прислал, как собственно и средства никто не вернул. Подскажите, как быть в такой ситуации? Что делать дальше и как вернуть свои деньги? Спасибо!