Неисправная металлическая дверь - что делать, если продавец не отвечает на претензии?

Вопрос №19021881 из г. Оренбург
опубликован 17.01.2022, 16:19

Купили входную металлическую дверь в июне 2021 года, по истечению 7 месяцев стала не исправна петля, установщик подтвердил не по нашей вине что делать, продавец отказывается.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куликова Карина Сергеевна

Юрист Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Здравствуйте, Динара!

Претензию направляйте письменную.

В течение 10 дней обязаны либо устранить недостатки, либо дверь.

Ст. 29 ЗоЗПП,

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

С Уважением!

17.01.2022, 16:21

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК о замене двери.

17.01.2022, 16:20

Спросить юриста

Воробьёв Станислав Борисович

Юрист из города Евпатория, стаж 36 лет

4.5 9341 отзыв

Доброго дня, Динара! Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

17.01.2022, 16:20

Спросить юриста

Иванова Мария Сергеевна

Юрист из города Уфа, стаж 10 лет

4.0 2 отзывa

Доброго времени суток. Необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, где описать проблему. Срок рассмотрения претензии потребителей 10 дней. По результатам ответа на претензию, необходимы будут дальнейшие действия (экспертиза, обращение в суд). Напишите в личных сообщениях и я помогу вам составить претензию продавцу.

17.01.2022, 16:22

Спросить юриста