Как Сбербанк обвинил в получении лишних денег при снятии наличных по доверенности и отказался показать видеоматериалы - опыт жительницы России

Напишите заявление в полицию по факту вымогательства.

Здравствуйте. Вы можете подать жалобу на работников банка их руководству и в суд, а также можете подать жалобу в прокуратуру (что будет более действенно)

К, сожалению, если вы сами потребуете доказывающие материалы-банк вам ничего не предоставит Такие полномочия есть только у полиции на основании статьи 13 ФЗ О полиции Вам придется подавать заявление в полицию по данному случаю По сути это является вымогательством денег ст 163 УК РФ.

Полиция на основании вашего заявления согласно статьи 144 УПК РФ обязана провести проверку и в ходе этой проверки полиция имеет право затребовать доказывающие материалы-в первую очередь видеоматериалы.

Только таким образом, вы можете добиться восстановления справедливости.

А потом можете подать иск на банк о компенсации морального вреда ст 151 ГК РФ.

Удачи Вам и здоровья

Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 21.12.2021) "О полиции"

Статья 13. Права полиции.

А зачем это сейчас доказывать и что Вам это даст?

Вы добровольно отдали 10 т.р., т.е. признали по сути факт получения этих денег (ст. 1102 ГК РФ).

Поэтому требовать что-то бесполезно.

Поберегите здоровье мамы и не занимайтесь этим.

Т.к. потратите только здоровье и время.

Сейчас же по фактам произошедших событий, если Вы всё-таки желаете найти правду в сложившейся ситуации, то надо обращаться в полицию.

Т.к. имело место по факту вымогательство (ст.163 УК РФ).

Но нет квалифицирующего признака применение насилия или ее угрозы, угрозы распространения позорящих сведений.

Но распространение предполагалось и даже по факту уже имело место, поскольку все это происходило прилюдно и на самом деле денег не брали. Ложное обвинение при людях это позор, наносящий существенный вред потерпевшему и его близкому человеку.

Факт передачи денег может быть подтвержден видеосъемкой Сбербанка, свидетелями в операционном зале.

Вымогательство, потому что Вы лишних денег не брали, Вас ложно обвинили, позорили в глазах людей, по сути оскорбили.

(не важно, что отдали сами, отдавали под влиянием давления)

И в ходе проверки, банк должен доказать факт получения лишних денег, предоставить полиции видео-.

Видео-не может быть предоставлено, т.к. если б оно было, то показали бы. Они решили так "нахрапом" и "нахаляву" получить сумму своей недостачи по своей халатности.

Только полиция может затребовать видео-, и квалифицировать действия сотрудников банка. Без них Вы ничего не сможете сделать.

Сообщите о случившемся вышестоящему руководству Сбербанка, пусть проведут служебное расследование. В ходе которой тоже выяснится что получения лишних денег не подтверждается. Будем надеяться последуют соответствующая реакция и наказание.

Здравствуйте Алена!

Отдавать не надо было.

Это классическая схема "развода" клиентов банка путем обвинений и знания их психологии. Две немолодые женщины, не совсем хорошо считающие и видящие. Кассир учла все факторы

По камерам наблюдения определить сумму полученных средств при всем желании невозможно.

Вы должны были потребовать снятие кассовых остатков и написать заявление в службу безопасности банка.

Подтверждение фактов неправомерного завладения вашими средствами может являться составом ч.1 ст.159 Мошенничество УК РФ.

Здравствуйте, Алена! Не нужно было отдавать деньги и ходить на разбирательство с мамой. Теперь остается только подавать заявление в полицию (ст.141, 145 УПК РФ), чтобы проверили должностное лицо банка на предмет совершения им преступления (как вариант, хищения Ваших денежных средств путем злоупотребления доверием), а в рамках доследственной проверки затребовали видеозапись для приобщения к материалам проверки. По сути с Вас получили денежные средства, на которые не имели права претендовать. В случае если будет установлено, что банк денежные средства получил неправомерно, то Вы вправе предъявить претензию об их возврате, а в случае отказа взыскать их как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Также стоит потребовать компенсации причиненного морального вреда, включив это требование в исковое заявление в порядке, предусмотренном ст.131-132 ГПК РФ, на основании ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Алёна, доброго дня.

Имеете право! Если Вас в этом обвиняют, то конечно имеете право.

-------

Я вообще рекомендую Вам обратиться с жалобой в прокуратуру, на основании статьи 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 (последняя редакция)

Прокуратура должна провести предметную проверку по факту вымогательства (163 УК РФ)

---------

С уважением.