Инстаграм-рекламщик несет ответственность за продажи клиента? Как решить проблему возврата денег.

Вопрос №19063731 из г. Казань
опубликован 01.02.2022, 13:17

Я занимаюсь рекламой в Инстаграм. Начинаю работу с клиентами всегда с тестового периода 7 дней. С одним из клиентов начали работу, разработал рекламные объявления около 4-5 штук в хорошем дизайне, настроил рекламный кабинет, запустил рекламу, охватили около 15.000 людей. По рекламе перешли примерно 5.000 людей на платформу Вайлдберриз, но покупок не совершили.

Реклама шла на целевую аудиторию, кликалась хорошо, было много переходов. Человек просит возврат денег. Но дело в том, что по сути я не могу отвечать за продажи, я делаю так, чтобы про этот товар узнали и перешли по рекламе.

На самом сайте куда люди переходят, может быть цена товара большая по сравнению с конкурентами или неубедительно описан товар, не указаны ключевые преимущества.

Я свою работу выполнил, сделал рекламу. Да, мы делали примерный прогноз в продажаж, мы их не получили. Но никто не может точно спрогнозировать кол-во продаж, когда продажи не зависят от тебя.

Должен ли я возвращать деньги? Стоимость за 7 дней была 4.000 рублей.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Акимова Анна Геннадьевна

Адвокат Ломоносов, стаж 15 лет

4.5 8512 отзывов

Чтобы ответить на Ваш вопрос нужно читать договор, который Вы подписали с Заказчиком. Какой объем услуг намерены были предоставить, какие обязательства брали на себя?

01.02.2022, 13:21

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! Нужно сам договор видеть и претензию чтоб вам ответить.

01.02.2022, 13:19

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150968 отзывов

Деньги возвращать вы не должны.

01.02.2022, 13:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Студент из города Краснодар

4.6 743 отзывa

Здравствуйте. Если будут требовать, то возможно придётся вернуть денежные средства, это право даёт статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" , если не было указано иначе в вашей договоренности.

01.02.2022, 13:21

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста