Неверный Айфон - Как вернуть деньги за телефон с заводским браком?

Вопрос №19080937 из г. Белгород
опубликован 07.02.2022, 14:41

Купили айфон, выявился заводской брак, не работал фейс айди, с момента покупки не прошло 15 дней, сдали телефон в магазин и написали претензию для возврата денежных средств, нам сказали, что будет проходить экспертиза 20 дней, с момента попадания телефона в сервисный центр, то есть в магазине он может и неделю лежать и ждать, когда его заберут на экспертизу. С какого момента начинается отсчёт, с момента написания претензии или с момента как телефон попадёт в сервисный центр. Но разве для возврата денежных средств, экспертиза не должна длится не более 10 дней, только в нашей претензии не указали, что мы хотим вернуть деньги, а только что хотим провести экспертизу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок на возврат денег идет с момента предъявления претензии, экспертизу пусть проводят в этот же срок, когда им сдали?

07.02.2022, 14:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Юрова Елена Валерьевна

Юрист из города Дзержинск, стаж 14 лет

4.8 21 отзыв

Здравствуйте. Отсчёт срока по удовлетворению требований в претензии начинается с момента предъявления претензии. За 10 дней они должны провести проверку качества и решить вопрос с Вами по возврату денежных средств.

С 11-го дня можно требовать неустойку - 1% от цены товара за каждый день просрочки.

07.02.2022, 15:21

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неверный Айфон - Как вернуть деньги за телефон с заводским браком?

Юридические услуги в Белгород

Похожие вопросы