Проблема смесителя после ремонта - отказ магазина в замене товара на основании чека

Вопрос №19082136 из г. Владикавказ
опубликован 07.02.2022, 21:28

Приобрели смеситель в июне 2021 года, ремонт в квартире закончили с октябре, в ноябре переехали, через пару недель начал капать, потом сильнее, муж решил поменять расходники кранбуксы, но это не изменило ситуацию. В магазине нам отказались менять на аналогичный товар, насколько это правомерно? Чек имеется!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шарапов Сергей Александрович

Юрист Пенза, стаж 16 лет

3.5 20 отзывов

Смеситель не относится к технически сложным товарам, так как он отсутствует в перечне Правительства РФ №55. В соответствии со ст.21 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Ваш товар могут послать на проверку качества для установления факта, что недостаток в товаре был до его передачи потребителю. Если проверка качества даст заключение, что недостаток возник по вине потребителя, то можно провести независимую экспертизу.

07.02.2022, 22:13

Спасибо

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 45 минут