Продавец отказался вернуть деньги за ненужную деталь - какие будут следующие шаги покупателя?

Вопрос №19115786 из г. Орёл
опубликован 18.02.2022, 18:21
Была приобретена деталь на авто, которая не пригодилась при ремонте. Коробка не вскрыта, чек присутствует. Прошло два дня, продавец отказался возвращать деньги за товар. Написали претензию, продавец отказывался ее принимать, в итоге принял, поставил отметку с датой, фамилией и подписью на нашем экземпляре, сказал, что напишет отказ в течение 10 дней, а также сказал, что передаст претензию к юристу. Какие наши дальнейшие действия?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, уважаемая Яна Романовна!

Для более понятного и объективного юридического разъяснения на ваш этот юридический вопрос я сделаю ссылки в своем юридическом разъяснении на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете ознакомиться, если хотите разобраться с этим вопросом именно с «Буквы Закона».

Во-первых, ваш этот вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми Вам следовало заранее ознакомиться, прежде чем требовать от этого Продавца возврат ваших денег за товар без брака.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

2 Гражданский кодекс РФ.

3 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые на распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Во-вторых, Закон РФ № 2300-1 не обязывает Продавца возвращать деньги Потребителю за проданный ему непродовольственный товар надлежащего качества.

В-третьих, согласно статье 26.2 Закона РФ № 2300-1, правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации. Эти правила установлены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, которые также не обязывают Продавца возвратить Потребителю по его требованию деньги за продажу непродовольственного товара надлежащего качества.

В-четвертых, прежде чем обратиться истцу в суд с любым исковым заявлением, ему следует сначала у юриста или у адвоката получить юридическую консультацию по поводу наличия у него оснований для подачи иска в суд.

Если иск истцом будет предъявлен в суд без оснований, то судья может отказать ему в удовлетворении исковых требований и взыскать с него судебные расходы ответчика, в том числе расходы ответчика по оплате услуг его представителя (юриста или адвоката) на основании статьи 100 ГПК РФ. А это минимум от 5 000 рублей по таким гражданским делам.

Некоторые юристы и адвокаты за деньги оформят истцу любое исковое заявление в суд, в том числе и без оснований. Но судебные издержки Суд может взыскать не с тех, кто подготовил истцу необоснованный иск, если в исковых требованиях истцу будет отказано, а непосредственно с самого истца.

Я надеюсь, что мое подробное юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш этот юридический вопрос было для Вас полезным.

18.02.2022, 19:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте. Ваши следующие действия, обратиться в суд с исковым заявлением. На основании ст.25 Закона прав потребителей.

18.02.2022, 18:24
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!

Ждать ответа, если будет отрицательный-в суд.

18.02.2022, 18:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Здравствуйте,

Подождать 10 календарных дней, если отказ поступит подавать исковое заявление в суд.

Если ответа не поступит, то также исковое заявление в суд и заявление о привлечении к административной ответственности в Роспотребнадзор.

18.02.2022, 18:27

Здравствуйте!

У вас только право на обмен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (ст.25 Закона)

То что "не пригодилась при ремонте"-нет такого основания для возврата качественного товара

Получите отказ, если считаете что ваши права чем-то нарушены,-обратитесь в суд

----------------

Если будет добрая воля продавца, то возможно-возвратит деньги, но не обязан это делать.

18.02.2022, 18:27

Иск в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ.

18.02.2022, 18:28

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 803 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 770 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 796 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 258 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 395 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 243 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 491 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 150 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 911 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 510 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 048 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 840 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 998 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4 2 885 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 603 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 269 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Орёл

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских