Как принять меры против недобросовестных работников СТО после некачественного ремонта и навязанных услуг?

Помогите мне решить проблему, хочу наказать не добросовестных работников СТО, ситуация такая, у меня на автомобиле порвался ГРМ ремень, мы начали искать мастеров, отозвался один человек и сказал, что могут сделать, мы договорились, что они нам поменяют всё сопутствующие детали и починят двигатель, так как погнуло клапана и многое другое. Владелец сервиса попросил предоплату в размере 10.000 рублей, и пообещал отчитаться по чекам, по окончанию работы, мы им заплатили ещё 17.600, чеки нам не дали, так как он машину отдавал уже поздно вечером, была условная гарантия на их работу, но уже через несколько дней я к ним обратилась с проблемой, что машина плохо ездит, они мне сказали приехать Я приехала и они начали Навязывать дополнительные услуги перепрошивку "мозгов"и заварить выхлопную трубу, я сразу согласилась, потом отказалась, так как мне сказали, что дело в другом, я опять к ним поехала, оставила автомобиль, так как он у меня глохнет, они мне сказали, что всё нормально-забирай, Через несколько дней Я обнаружила что нету вообще масла в двигателе, я опять ему позвонила он сказал приезжать и опять приехала, начал мне Навязывать уже другой ремонт который должен был стоить 60.000 но мне они сделали скидку и сделают мне за 30 т.+ 7000 запчасти, Я сказала, что подумаю и уехала домой, на следующий день я собралась отвозить детей в школу и машина просто стала, я вызвала эвакуатор отвезли на другое с.т.о., другой мастер обнаружил, что предстоит новый ремонт который должен мне обойтись 35.000 вместе с запчастями, подскажите пожалуйста что мне делать как мне наказать их? У меня есть скринв из переписки и две записи диалога с недобросовестным мастером.