Проблемы с телефоном из МТС магазина - слабый динамик, тормозит и тусклый экран

Вопрос №19154683 из г. Москва
опубликован 06.03.2022, 19:36

Купила телефон в мтс магазине. Через неделю поняла. Что телефон - плохоо работает! Динамик слабый! На экарне очень тусклый! Телефон тормозит. Не нравится мне такой телефон. В мтс мазгазине - отказали. Есть все чеки.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенко Александра Ивановна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 10 лет

4.8 504 отзывa

Ст. 18 Закона О защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Так что в течение 15 дней можете вернуть даже с незначительными недостатками.

06.03.2022, 20:12

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если это заводской брак то нужно срочно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на замену либо возврат денег.

06.03.2022, 19:37

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25330 отзывов

Здравствуйте.

Если Вы обращались устно, то теперь подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, необходимо это сделать в течение 15 дней и требовать возврат денег.

Далее - пишите жалобу в Роспотребнадзор, при необходимости иск в суд.

С уважением.

06.03.2022, 20:59

Спросить юриста