Компания МТС заблокировала мой номер по прошествии 183 дней без использования платных услуг связи. Карта стояла в моем телефоне как вторая и всегда была включена. Никаких предупреждений о скорой блокировке не приходило. Сейчас ни говорят что мой номер является платиновым и требуют 6000 рублей. Это нереальная цена за номер телефона который и так принадлежал мне. На этом номере зарегистрировано много рабочих важных страниц и сайтов к которым я теперь даже пароль поменять не могу. Какой у меня выход из этой ситуации?

Жалуйтесь в Роскомнадзор.

МТС заблокировала мой номер без предупреждения и требует 6000 рублей за его разблокировку. Как вернуть доступ к важным данным?

Компания МТС заблокировала мой номер телефона без предоставления документа подтверждения - есть ли обоснование для таких действий?

Компания МТС заблокировала мой номер телефона в связи с моей задолженностью, с чем я согласна. Я запросила в компанию какой - либо документ, подтверждающий факт блокировки. Мне было отказано. Правомерно ли это?

Читать ответы (2)

Как вернуть средства, оплаченные с моей карты другим владельцем после изменения номера телефона?

Куда обратиться в такой ситуации: банковская карта была привязана к номеру мобильного телефона, после смены оператора мобильной связи, я изменила и номер телефона привязки. Но как оказалось сейчас он не изменился, а добавился, т.е. смс сообщения об операциях с картой приходили на 2 номера телефона. Через полгода мой старый номер телефона перешел к другому владельцу. И тот, воспользовавшись ситуацией, оплатил услуги связи с моей карты! Карту я заблокировала, буду делать перевыпуск, но как теперь вернуть средства?

Читать ответы (1)

Проблемы с акцией - Возврат телефона Samsung Galaxy S7 из-за заблуждения

Я сегодня купил в салоне МТС телефон Samsung Galaxy S7. Телефон участвует в акции, по которой до 10000 рублей возвращается на счет МТС для использования оплаты услуг связи. На меня зарегистрирована сим-карта МТС (пользуется супруга), на которую я планировал получать бонусные рубли. Т.к. я не планировал использовать в этом телефоне существующую сим-карту МТС, то при оформлении телефона мне была предложена другая сим-карта МТС, которую я оплатил и должен буду вставить в телефон (в этом телефоне есть возможность пользования 2 сим-картами). Но оказалось, что бонусные рубли в этом случае будут приходить не на мою суествующую сим-карту МТС, а на эту вновь купленную. Мне же они на ней не нужны, т.к. на моей сим-карте, которую я планирую использовать в этом телефоне, и так безлимитная связь. Считаю, что меня ВВЕЛИ в ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Могу ли я осуществить в этом случае возврат телефона НАДЛЕЖАЩЕГО качества?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой телефонного счета - кто должен возмещать ущерб - компания МТС или банк?

Ситуация следующая: год назад я приобрела телефонный номер компании МТС, позже мне стали поступать сообщения из банка о том что я могу оплачивать телефонный счет с карты банка, это меня не смутило, т.к одна из моих карт действительно была привязана к этому номеру телефона. Я успешно оплачивала счета за телефон с этой карты 3 месяца, и вдруг выяснилось что эта карта принадлежит другому человеку, который раньше владел моим номером телефона, соответственно списания происходили с его карты. Он позвонил мне и заявил что я должна ему 6000 рублей, говорит что писал заявление в банк, они сказали что списаний больше не будет, но ситуация не изменилась, и меня никто не уведомил. Кто не прав в этой ситуации и должна ли я возмещать ему ущерб или это должен делать банк? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Неожиданное открытие - почему на мой мобильный банк приходят уведомления на несколько номеров?

Случилось так, что все увидомления и пароли приходили ещё на другие номера, на которых я даже не знаю пользовалась ли я такими столькими номерами телефонов или нет. Мне сказали что регистрирована 6 номера телефона, когда обратилась по разблакировки мобильного банка. Конечно де моя первая реакция была чтобы эти номера удалили. А потом я узнала, что на телефон ребёнку тоже приходили смски, а к его номеру привязана была карта для алиментов. А операции проходили только по карте мира. И в течение несколько 8 мин лет я номер не меняла. Информирована о том, что пароли приходят на все номера которые были указаны когда либо в банке я и знать не знала.

Читать ответы (1)

Вопросы безопасности и юридической ответственности - что делать

Вчера около 13-30 мой номер МТС перестал работать. Сим-карта стала неактивной. Я в это время работал и не заметил это сразу. Вечером со мной связались друзья и сказали что на мой номер отвечает какой-то мужчина и говорит что этот номер у него уже 4 года. Как я выяснил позже, этот мужчина пришел восстановить сим-карту по своему номеру телефона, он это сделал, но оператор ошиблась и восстановила на его новую сим-карту мой телефон (наши телефоны отличаются на одну цифру). В следствии подобной ошибки оператора я остался без связи на 1 день. + естественно понес небольшие финансовые потери. Ну а главное что на мой номер телефона подключен автоплатеж, подключены банковские услуги, доступ к которым можно получить с помощью телефона и оставить с нулями все мои банковские счета. То есть по сути они открыли доступ к моим персональным данным совершенно не знакомому человеку. Учитывая вышеописанное, стоит ли мне писать жалобу, подавать в суд на МТС и на что я имею право претендовать? Спасибо, Виталий.

Читать ответы (1)

Мой мобильный номер телефона был незаконно заблокирован и расторгнут договор - как защитить свои права?

Мой мобильный номер телефона заблокировали. Ситуация есть номер который оформлен на меня. В компанию пришел человек и написал заявление на расторжение договора. От своего имени на МОЙ номер телефона, который повторюсь зарегистрирован на меня. Его заявление приняли мой номер заблокировали и расторгли договор. Номер теперь мне не принадлежит. Что можно предъявить за это, чем руководствоваться и чем это грозит?

Читать ответы (1)

Вопрос законности снятия денежных средств со счета мобильного телефона при использовании только интернета на тарифе МЕГАФОН

Законно ли снятие денежных средств со счета мобильного телефона если телефон всегда включен но пользуюсь чисто интернетом, баланс положительный никаких платных услуг не подключено, ссылаясь на услугу сохранение номера которая не отключается а всем навязана после 89 дней не использования сотовой связью взымаются 5 рублей в день со счета телефона? Оператор МЕГАФОН. Данное правило прописано говорят на любом тарифе? Как быть? Спасибо.

Читать ответы (1)

Незаконные телефонные звонки от Линдорфф по поводу долга перед МТС - Что делать?

На мой рабочий номер телефона и на домашний, стали поступать телефонные звонки от Линдорфф. С требованием погасить долг перед МТС. я даже не помню когда я последний раз пользовалась сим картой по которой мне выставляют долг. Она была утеряна В 2012 году, говорят что я была должна МТС 1232 РУБЛЯ ЗА УСЛУГИ СВЯЗИ! А ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА ИМ 3200! так как МТС перепродали мой долг компании Линдорфф! Но никаких писем не не приходило это во первых а во вторых я нигде не указывала ни в одном договоре свой домашний номер телефона а тем более рабочий по той простой причине что на тот период времени этих номеров у меня просто не было! Своими звонками на работу они доставляют мне массу проблем с работодателем! Что мне делать? Реквизиты они мне выслали ПО СМС! после того как я попыталась связаться с ними по телефону который они продиктовали моему работодателю!

Читать ответы (1)

Заблокирован номер в роуминге из-за неиспользованного интернета - Как разрешить проблему с высоким счетом?

С 22 февраля по сей день нахожусь в роуминге, мне заблокировали номер телефона за долг по интернету, которым я не пользовался! Оператор из компании сотовой связи говорит что в роуменге телефон подключился к местному оператору связи который предоставил использование услуги интернет в сумме 1400 рублей за гигабайт! Проверив на телефоне сколько было использованно данных, я обнаружил что 23 марта использовано 15,60 Мб! Что мне делать, сумма выставленная к оплате около 20 тысяч?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59