Я с моим другом заказали в интернет-магазине планшетный компьютер мне на день рождения.

Вопрос №1918009 из г. Иркутск
опубликован 17.09.2012, 05:09

Я с моим другом заказали в интернет-магазине планшетный компьютер мне на день рождения. При получении он не включился, как сказали менеджеры этого магазина - его надо зарядить и в инструкции написано, что надо заряжать не менее 8 часов. На зарядке он пролежал сутки. И как раз в день рождения после зарядки мы попытались его включить - безрезультатно. На следующий день поехали в магазин, чтобы его вернуть и получить назад деньги. Но нам сказали, что эта техника сложная и возврату она не подлежит. Его направят в сервисный центр и остальные телодвижения будут после заключения сервисного центра. Срок - до 45 дней. Подскажите что нам делать и как вернуть свои деньги, техника после сервисного центра мне не нужна, так как я даже ей не пользовалась, а его уже ремонтировали или разбирали. Тем более столько дней ждать, не говоря уже про испорченное настроение. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Надо обратиться с письменной претензией к продавцу и требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег. Продавец проведет экспертизу качества, если выявят брак, то вам обязаны будут вернуть деньги

17.09.2012, 05:26

Благодарю Вас за интерес к моей проблеме.
То есть мне сначало ждать ответ из сервисного центра (до 45 дней), а потом писать претензию и требовать расторжение договора и возврата денег. А если они его отремонтируют и будут ине навязывать, он мне после ремонта НЕ НУЖЕН. Спасибо.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Мозолев Валентин Валентинович

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

5.0 3187 отзывов

Яна, согласно ст. 21 закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Попробуйте сдать не в гарантийный ремонт, а на дополнительную проверку качества (ДПК). Если на 21 товар не вернут, можете требовать его замену или деньги.

17.09.2012, 05:27

Спросить юриста