Т.е. распоряжение о высылке денег были мною даны, когда я еще не знала о нововведениях банка.
У меня есть в Сбербанке счет, на который я получаю денежные переводы. В моем договоре со Сбербанком есть даже специальный пункт, где говорится, что банк взимает плату за выдачу со счета наличных денежных средств, переведенных из других кредитных организаций и находящихся на счете по вкладу менее 1 месяца, в соответствии с тарифами, действующими в банке на день совершения операции. Так я и поступала в соответствии с условиями договора: ждала когда деньги пролежат на счете 1 месяц, а затем забирала их без оплаты.
С 1 июля 2004 г. Сбербанк ввел новые правила по этой услуге, по которым плата в размере 1% от переведенной суммы взимается в любом случае, независимо от того сколько переведенные деньги пролежат на счете. Я узнала об этом, когда пришла получать очередной перевод. С горем пополам, не с первого раза, но я все-таки получила свои деньги без взимания платы. (Свои требования я объяснила тем, что никакой информации по этому поводу я не получала, да и в банке среди информативных материалов заведующая ничего не могла найти). Это было 2 сентября. А 3 сентября на мой счет опять был зачислен очередной перевод. Т.е. распоряжение о высылке денег были мною даны, когда я еще не знала о нововведениях банка. Сейчас банк выдал мне деньги, которые пролежали на счете более месяца, удержав с меня 1% от суммы перевода. На мои требования выдать мне сумму полностью, в соответствии с условиями моего договора, в банке отвечают, что это договор публичный (ну и что?) и что они несамостоятельная организация. Вот и все их обоснования.
Я считаю, что банк нарушил условия договора (а не просто изменил тариф, как они иногда говорят), т.к. в тексте моего договора нет ссылки на то, что условия оказания данной услуги могут измениться. Права ли я? Если да, то каковы должны быть мои действия, чтобы вернуть удержанную с меня сумму.
Спасибо. Галина.
* у вас с банком есть договор, его изменить в одностороннем порядке банк не имеет права, поэтому должен Вас уведомить и получить согласие, если от Вас согласия нет, то договор расторгается на прежних условиях, действия банка незаконны, смело обращайтесь в суд за взысканием убытков, причиненных неправомерными действиями банка
С уважением
СпроситьЯ заключила договор о вкладе со Сбербанком России 19.05.00 г. В моем договоре есть пункт (цитирую):"Банк взимает плату за выдачу со счета наличных денежных средств в рублях и иностранной валюте, переведенных из других кредитных организаций и находящихся на счете по вкладу менее 1 месяца, в соответствии с тарифами, действующими в банке на день совершения операции".
Сейчас, 02.09.04 г., банк, ссылаясь на сборник тарифов, известил меня, что с 1.07.04 за такую операцию взимается плата независимо от срока нахождения денежных средств на счете.
Вопрос: это изменение тарифов или одностороннее изменение условий договора по оказанию данной услуги? Дело в том, что мне был послан перевод в то время, когда я еще не знала об этих изменениях. Должна ли я оплачивать эту услугу по новым условиям или действовать в соответсвии со своим договором?
Спасибо. Екатерина.
Большое спасибо за ответ на вопрос №180655 о договоре со Сбербанком. Надеюсь, что Вы вспомните тот вопрос и ответите мне еще раз.
Вы правы, действительно, в моем договоре есть пункт. Что отдельные услуги предоставляются банком вкладчику на возмездной основе в соответствии с тарифами действующими в банке на день предоставления услуги. Но в таком случае у меня возникает следующий вопрос: банк может любую услугу в любой момент (даже простую выдачу денег со счета) отнести к "отдельным" и взимать за нее какой угодно тариф? Каким образом клиент банка может быть защищен от этого?
Моя ситуация следующая: мне послан денежный перевод до того, как я узнала о новых условиях. Если бы банк проинформировал меня раньше, я бы не стала пользоваться этой услугой в Сбербанке. Я терплю определенные неудобства, связанные с волокитой, непрофессионализмом, хамством при обслуживании, но пользуюсь услугами Сбербанка по получению переведенных денежных средств только потому, что в моем договоре есть пункт о том, что плата за эту услугу взимается если деньги пролежат на счете менее месяца.
Могу ли я отстаивать свою правоту и не оплачивать выдачу денежного перевода, или с юридической точки зрения я не права, и мой случай совершенно безнадежен?
Заранее благодарна. Екатерина.
Здравствуйте! В договоре по кредиту мне не понятен пункт.
Условие! Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок её определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг.
Содержание условия! Заемщик, подписывая настоящий документ, соглашается с открытием в рамках Договора Заемщику Счета, номер которого указан выше в информ. Блоке. Открытие Счета и все операции по счету (в том числе, связанные с зачислением суммы Кредита на Счет, переводом суммы Кредита (его части) со Счета и списанием со Счета денежных средств в погашение Задолженности по Договору) осуществляется бесплатно.
Банк взимает с Заемщика следующую плату за ведение Счета:
Плата за ведение Счета-1000 рублей* (если остаток собственных денежных средств на Счете менее 1000 руб, то размер взимаемой платы равен остатку собственных денежных средств на Счете; если остаток собственных денеж. Средств на Счете отсутствует, то плата за ведение Счета не взимается)
*Плата за ведение Счета взимается ежемесячно (по истечении шести месяцев с даты полного погашения Заемщиком Задалженности) при наличии денежных средств на Счете
(это напечатано мелким шрифтом)
Заемщик, подписывая настоящий документ, соглашается с размером, порядком и условиями взимания Платы за ведение Счета.
Пожалуйста, объясните, как это всё понять. Спасибо!
Меня зовут Денис, город Белгород. Помогите пожалуйста разобраться, попал в очень неприятную ситуацию. Мною был открыт вклад в РосГосСтрах Банке, "для учета денежных средств привлеченных во вклад, Банк отрывает Вкладчику лицевой счет #..." далее мне от юридического лица по зарегестрированному договору купли-продажи недвижимости поступают денежные средства в размере 6 000 000 рублей и банк за зачисление денежных средств на счет берет с меня комиссию 20% т.е. 1 200 000 рублей! На основании тарифов банка п 2.1.13 " в результате перечисления средств от юридического лица, индивидуального предпринимателя из других кредитных организаций при сумме операции 3 000 000 рублей и более, в том числе нарастающим итогом в течении 31 календарного дня". В условиях моего договора банковского вклада есть следующий пункт "настоящим вкладчик поручает банку списывать плату за услуги банка по совершению операций (в объеме и сроки, определяемые условиями и тарифами банка, действующими на момент совершения операций), а так же иную задолженность вкладчика перед банком в случаях, предусмотренным настоящим договором, любым договором, заключенными между вкладчиком и банком, а также суммы, ошибочно зачисленные на Счет". Стоит отметить что тарифы действовали на момент подписания мною договора банковского вклада однако за ознакомление с тарифами банка я отдельно не расписывался и даже предположить не мог что за зачисление денежных средств может взыматься такая комиссия?!
У банка отобрали лицензию, за неделю до этого события, я пришел в банк, чтобы перевести деньги со счета моего банковского вклада на счет банковского вклада дочери в этом же банке, т.к. банк уже ввел ограничения на выдачу наличных денежных средств, сумма моего вклада была больше 700000 руб. Банк отказал в переводе ссылаясь на технические проблемы, я дважды письмена писал претензию по поводу перевода. АСВ выплатило 700000 руб., у меня осталась 50000 руб., которые банк отказал в переводе. Имеет ли смысл подать иск к банку и истребовать через суд, чтобы мое требование перевода денег было удовлетворено и дочь могла бы получить данную сумму через АСВ. Банк письменно ответил на мою претензию, ссылаясь, что в отношении банка действует ограничение на совершение клиентами операции по пополнению счетов банковских вкладов.
Здравствуйте! Осуществляли денежный перевод со счета росс. Банка на счет банка в Лондоне. Перевод не прошел, денежные средства вернулись на счет не в полном объеме. Банк рассматривает заявление о возврате денежных средств и выясняет причину отмены перевода уже месяц, тянет время!
Завтра иду подписывать кредитный договор. Беру квартиру в ипотеку. В Сбербанке. Знаю о том, что этот банк берёт деньги за обслуживание кредитного счёта. Плата за это обслуживание измеряется в процентах от суммы кредита. Знаю, что взимание этой платы незаконно, ибо знакомый по этому поводу отсудил у Сбербанка уплаченную сумму, а также компенсировал моральный вред и получил компенсацию за использование Сбербанком его денежных средств в течение некоторого времени. Это считается навязываемой услугой.
Вопрос в том, на какие законодательные акты можно сослаться при требовании убрать оплату услуг по обслуживанию кредитного счёта в Сбербанке как навязываемую услугу. Возможно, по этому поводу было какое-нибудь Письмо Минфина или что-то ещё? Думаю, такие документы должны быть, на которые можно сослаться, ибо случаи явно не единичные.
У меня в Сбербанке есть зарплатная карта и вклад. Также есть карта банка Тинькофф. Я перевел деньги с карты Тинькофф на свой вклад в Сбербанке. По условиям Тинькофф банка за данную операцию никакие проценты не взимались. После этого, я сделал перевод денег между своими счетами в Сбербанке (т.е со своего вклада на зарплатную карту) и при этом у меня сняли комиссию 1% от суммы перевода. При осуществления данной операции в Сбербанк онлайне никаких предупреждений о взимании комиссии за перевод не было. Перечитав договоры на вклад и на карту в Сбербанке я не нашел никакой информации о взимании комиссии при таких переводах. Позвонил в Call-центр Сбербанка, описал всю ситуацию с переводами от начала и до конца. Там сказали, что комиссия может быть взята только внешним банком (т.е. Тинкофф), а при переводе между своими счетами в Сбербанке не должна взиматься. Тинькофф банк однозначно не снимал комиссию за внешний перевод, т.к. я все уточнил перед тем, как перевести деньги. После неоднократного обращения в Call-центр удалось выяснить, что комиссия взята т.к не прошел антиобнальный период (переведенные с внешнего банка деньги должны были пролежать на счете вклада не менее 30 дней, после этого возможно их обналичивание без процентов). Я запросил в отделении Сбербанка, а также в разделе обратная связь вернуть мне снятую комиссию, т.к. я не был уведомлен о ней. Однако, получил отказ. Сейчас жду официального ответа от Сбербанка (который идет уже месяц!) и намереваюсь подать на Сбербанк жалобу, чтобы вернуть свои деньги. Прошу объяснить достаточно ли у меня оснований для возвращения снятой комиссии, о которой я не мог никаким образом знать заранее, и куда лучше обратиться с такой жалобой?
В 2008 году взяла в банке кредит. По условиям договора с меня взимается отдельная плата за ведение ссудного счета. Слышала, что конституционным судом РФ взимание платы за ведение ссудного счета признано незаконным. Могу ли я обратиться в банк с заявлением о прекращении взимания вышеуказанной платы, а ранее выплаченную сумму пересчитать в счет погашения кредита?
В 2014 в банке я заключила договор рефинансирования
(объединила 3 кредитные карты). Месяц назад договор рефинансирования полностью
закрыла и получила на руки подтверждающий документ об этом. Однако, выяснилось,
что по ранее имевшимся картам остались долги, т.е. банк не выполнил свои условия
и не включил в договор рефинансирования всю задолженность по картам. Я сразу же
оставила в отделении банка заявление, что бы разобрались со сложившейся ситуацией
и получила следующий ответ: Одновременно с подписанием документов, Вами дано
распоряжение на перечисление со Счета денежных средств на общую сумму
на счета, открытые в рамках Договоров о Карте. Договоры о предоставлении и
обслуживании Карты №... и Кредитный договор № ...прекратили свое действие.
Относительно Задолженности по Договору о предоставлении и обслуживании
Карты № ... (далее – Договор) поясняем следующее. После заключения Кредитного
договора № .., с использованием банковской Карты, выпущенной в рамках Договора,
были совершены расходные операции на общую сумму... руб., а также начислена плата
за выдачу наличных денежных средств в размере... руб.
Таким образом, поступившей на счет № ..., открытый в рамках Договора,
суммы денежных средств в размере... руб. оказалось недостаточно для полного погашения
Задолженности по Договору.
В присланных выписках перечисление денежных средств со счетов карт по реструктуризированному
договору было произведено в конце месяца (на 31 число), при этом расходные операции были совершены до момента
этих перечислений на новый договор.
Правомерно ли требование банка выплачивать долг уже не по существующим договорам?
Почему банк при перечислении денежных средств на реструктуризированный договор не перенес все
суммы за последние операции, это в рамках законодательства? Спасибо.