Правомерно ли сделано до начисление за коммунальные услуги?

До апреля 2009г было две квитанции ЖКХ, в одной квитанции по уплате за холодную воду в графе кол-во проживающих стояло3 человека, а во второй квитанции по оплате отопления в этой графе стояло 0 чел, но отопление считается по кв метрам и этот 0 ни на что не влиял, и эта вторая квитанция приходила с фамилией старого владельца квартиры. В апреле 2009г квитанции объединили в одну и данные занесли из второй квитанции с чужой фамилией и 0 кол-во человек, я на это не обратила внимания потому как общая сумма в принципе не изменилась. А через пару месяцев в квитанции появилась строка горячее водоснабжение, которая считается по кол-ву человек, т к у меня там 0 стоял соответственно в строке начислено тоже стояло 0. Я опять же не обратила внимания т к сумма не изменилась а квитанции я не рассматриваю что принесли то и заплатила. И вот за август 2012г в квитанции доначислили за гор воду за 3 года 41 тыс руб. и выставили как задолженность, объяснив это по телефону что виновата я т к не видела что стояло 0 кол-во проживающих а заметили они эту ошибку при проверке моих документов которые я подала на субсидию, получается сами бы они это наверно не обнаружили никогда, но ведь это же не моя ошибка я все во время платила долгов не было, как быть не знаю кто прав? И кстати никаких договоров с этой компанией у меня нет и я ничего нигде не подписывала