Интернет магазин отказывается выкупать товар по новому курсу - как получить заказанные колонки?

Вопрос №19193035 из г. Челябинск
опубликован 19.03.2022, 16:31

Заказал колонки в интернет магазине, оплатил 26 февраля. На сайте товар числился в двух экземплярах. Обратной связи не было, сам связался с менеджером, на тот момент курс евро начал подниматься, менеджер заявляет мы не можем вам предоставить товар у нас его нет, (только витринные образцы) хотя на сайте числится, после не долгой беседы мне предложили подождать новой поставки от дистрибьютера по старой цене (по цене заказа)

Наступает оговорённая дата 15 марта, когда товар должны отправить мне, но вместо товара мне приходит смс о поступлении средств, отмена покупки.

Опять со мной не связываются, звоню менеджеру тот говорит - импортер "Дания" с Россией не работает.

После связываюсь с дистрибьютером, получаю ответ, что "Товар поступил для моего интернет магазина и находится в резерве"

Из диалога с дистрибьютером - Интернет магазин вместо того что бы оплатить просто поставил резерв и не хочет выкупать по новому курсу евро, если бы оплатил то уже мы, были бы обязаны отгрузить товар.

Звоню опять в интернет магазин проясняю менеджеру все, тот понимая что я в курсе дел пообещал перезвонить, но так и не перезвонил.

На данный момент я имею денежные средства, средства были получены в кредит через сайт интернет магазина.

Как мне получить товар?

Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Андрей! Т.к. Вы приняли оферту (ст.435, 437 ГК РФ), оформив заказ, то налицо неисполнение договорных обязательств по купле-продаже (ст.454 ГК РФ) товара. Вам же стоит предъявить письменную претензию с требованием передачи товара, а в случае отказа подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Претензию направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы в суде было доказательство (ст.55-56 ГПК РФ).

19.03.2022, 16:38
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Никак. Вы можете подать претензию и потребовать оплаченный товар -

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

...

Требовать можете что хотите и что в законе указано..

Не выполнят требование - иск в суд.

Это всё примерно на год растянуться может...

19.03.2022, 17:08

Здравствуйте, Андрей!

Если продавец не отправляет товар, то у Вас только следующи алгоритм:-подаете письменную претензию продавцу, оснвоанную на ст.435, 437,454 ГК РФ, ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей.

- подаете исковое заявление в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ.

Госпошлину не платите.

Для оказания реальной помощи можете обратиться к любому юристу в личку. Ст.779 ГК РФ.

19.03.2022, 17:35

Так покупка отменена магазином, поставщик больше не работает с РФ. ТОвар не получите.

Вам надо подать претензию на расторжение договора и возврате средств в банк, они обязаны вернуть деньги в банк сами. При отказе с иском в суд.

- см. ст. 26.1 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ.

19.03.2022, 17:39
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здраствуйте!

Вам стоит предъявить письменную претензию с требованием передачи товара, а в случае отказа - подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Претензию лучше направляйте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы в суде было доказательство (ст.ст.55-56 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

19.03.2022, 20:08
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Андрей, Доброго дня.

В данном рассматриваемом случае Вам необходимо направить на юридический адрес претензию с требованием передать товар Вам.

В претензии ссылайтесь на нормы статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Отмечу, что продавец не может ссылаться здесь на нормы о форс мажоре

Статья 401 ГК РФ

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

------------

Ваш договор был заключён после введения первого пакета санкций и удешевления рубля на бирже

С уважением.

19.03.2022, 20:45

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 386 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 194 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 863 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 298 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 344 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8 7 985 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 857 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 968 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 667 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5 122 121 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5 10 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 491 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 715 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 185 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 890 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 969 отзывов
Спросить