Проблема со стеклопакетом - как бороться за гарантийный случай?

Претензия, акт от старшего по лесу или с участием участкового... И в суд!

Марина, добрый день!

Случай безусловно вопиющий.

В соответствии со ст. 18 З о ЗПП при обнаружении недостатков в отношении технически не сложного товара

"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя".

Поэтому Вам прежде всего необходимо подать официальную претензию поставщику окна, обратиться в Роспотребнадзор, ПРокуратуру.

А в случае, если эти действия не приведут к результату уже обращаться в суд. В свою очередь, я готов вам лично оказать услуги по написанию вышеуказанных жалоб.