Срок рассмотрения претензии магазином по поводу доставки поврежденного товара и обмена на исправный.

Вопрос №19229188 из г. Красноярск
опубликован 29.03.2022, 09:54

Была написана претензия к магазину по поводу доставки поврежденного товара и обмена на исправный (14 дней не вышло). Скажите пожалуйста, сколько времени магазином может рассматриваться претензия?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зосимов Олег Александрович

Юрист Горбатовка, стаж 10 лет

4.6 114 отзывов

Добрый день. Закон о защите прав потребителей

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

20 дней календарных дней, если Вас не уведомили, пишите жалобу в РосПотребНадзор.

29.03.2022, 09:58

Отзыв был полезен, поскольку кардинально отличался от мнения большинства, но ответ был правильный.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Ответ отключен модератором

Пожаловаться