Неприятный сюрприз - приобретенный на Tmall телефон оказался разобранным курьером. Возможно ли вернуть его?

Вопрос №19277762 из г. Краснодар
опубликован 11.04.2022, 13:43

Приобрел на площадке tmall у Мегафон, доставка была курьером, курьер привез телефон и испарился, получала сестра, забрала пакет и занесла в дом, я приехав позже обнаружил что упаковка вскрыта, телефон внешне нормальный, но при проверке серийного номера оказалось что первая активация была 23.03.2022, а приобретался он 03.04.2022 алиэкспресс встает на сторону мегфона, я в свою очередь написал претензию, есть ли возможность вернуть данный аппарат?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 47308 отзывов

В течении 7 дней Вам надо сделать возврат товара, прикрепить претензию.

В течении 10 дней обязаны вернуть день.

Также подайте жалобу в Роспотребнадзор.

При их отказе в возврате, с иском в суд.

- см. ст. 25, 32 ЗЗПП.

11.04.2022, 13:52

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Да, конечно есть. Если претензию написали, то в суд нужно обращаться.

11.04.2022, 13:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Михневич Ксения Николаевна

Юрист из города Воронеж

4.8 224 отзывa

Здравствуйте, Евгений. В случае обнаружения недостатков товара (ст.4 з РФ о зпп) необходимо обращаться с письменной претензией у продавцу с требованием в том числе в случае необходимости провести проверку качества / экспертизу. Далее в случае отказа в проведении исследования обращаться в независимую экспертизу, по результатам которой решать вопрос.

Если в досудебном порядке урегулировать спор не удастся, необходимо обращаться в суд.

11.04.2022, 13:47

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неприятный сюрприз - приобретенный на Tmall телефон оказался разобранным курьером. Возможно ли вернуть его?

Похожие вопросы