Транспортная компания не исполнила обязательства по доставке в Германию на выставку - как действовать?

Хотелось бы получить информацию по следующему вопросу: мы работали с транспортной компанией, которая по договору взяла на себя обязанность отправить печатную продукцию в Германию. Доставка этой продукции должна была быть осуществлена на период проведения выставки (с 15.09-21.09). обещали доставить в течение 3-5 дней. Груз доставили в Германию 14.09 и 15.09 сотрудники транспортной компании обещали привезти груз 15.09. но,к сожалению, обязательств своих не исполнили. В итоге данный груз не был получен нашими сотрудниками в Германии. И сейчас столкнулись с такой ситуацией: транспортная компания предлагает вернуть в Екатеринбург груз за свой счет, а растаможку должны мы провести за свой счет и своими силами. Написали им претензию, в которой было требованием: доставить до отправителя за счет транспортной компании, растоможить груз, и оплатить все расходы, связанные с нахождением груза на территории германии. В претензии указали срок 5 дней. Они отвечают - что рассмотрят в течение 30 дней. Но этот период времени наш груз будет находиться в Германии. Какие наши действия? (кроме того, этот груз - каталоги, нашей продукции, мы их специально везли на выставку в Германию. В итоге всю выставку мы провели без раздаточного материала клиентам). Заранее спасибо!