Как отказаться от товара при отправке наложенным платежом и некачественном состоянии?

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу и отправляйте товар назад.

Имеете право отказаться от товарав течение 7 дней после его получения или просто отказаться его получать, если товар уже отправлен. Но в этом случае вы обязаны оплатить расходы на пересылку товара, если такое требование к вам поступит.

Если же товар еще не отправлен, то вы можете отказаться в порядке, установленном конкретным магазином (сайтом).

Добрый вечер

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Здравствуйте. Имеете право. Я поступила так. На почте сейчас есть камеры. Вы вскрываете посылку при работнике почты, и если там лежит не то что было заказано, вы делаете опись и отсылаете все это-стоимостость пересылки вам придется оплатить. Также сам момент вскрытия фотографируете. Тоесть запечатаная посылка с четким адресом вашим и отправителя, далее открыта и сам товар, фотографируете, акт о проищедщем которые пишут сами работники почты, опись самой посылки. Почта отсылает продавцу все это. А вы можете написать в прокуратуру того региона откуда пришла посылка. Смотрите в интернете адрес и пишите через интернет прилагая, акт и фото и пишите в чем проблема. Мне вернули деньги, но через месяц. А случилось это так я заказала хороший телефон стоимостью 15000 рублей. И вот когда шла на почту все думала, а вдруг! Обман. И открыв посылку при работнике почты (Слава богу что до меня это дошло сделать) мы составили опись и акт. А прислали мне деревяшку-да да обычную деревяшку вместо телефона. Я также фото деревяшки и фото акта и описи отправила в прокуратуру Санкт Петербурга откуда пришел товар. Через месяц мне пришел перевод на почту все 15000. Но, я оплатила стоимость пересылки сразу. Будьте, очень внимательны и знайте, что лучше вскрыть посылку при почтовых работниках, так вы сможете все доказать. С уважением Татьяна.

Светлана, добрый день.

Конечно у Вас есть полное право отказа от товара.

Срок 7 дней. Созвонитесь с продавцом или напишите официальное письмо об отказе.

С уважением.