Как я покупала и возвращала заказ из интернет-магазина Константа

Вопрос №19318197 из г. Кемерово
опубликован 22.04.2022, 13:16

История

1.04.2022 сделала заказ пуховика и куртки (2 разных заказа было) + также была произведена оплата на сумму 14 990 + 350 (доставка) за пуховик и 8490 за куртку

03.04.2022 - через СДЭК пришел пуховик. Он не подошел по размеру

04.04.2022-получила пуховик и написала сразу же о том, что он не подошел по размеру и попросила поменять на пуховик больше размера.

06.09.2022 - пришло уведомления от СДЭК, что пришла куртка. Забрала куртку.

09.09.2022 - отправила пуховик и куртку почтой россии курьером. Чтобы вернули деньги за куртку, а пуховик поменяли на размер больше

10.04.2022 - запросили реквизиты для возврата денег

16.04.2022 подтвердили, что посылка пришла с курткой и пуховиком. И сообщила, что пуховик, который они отправили на замену, тоже не подошел и отправила его почтой россии и запросила возврат средств. Также 16.04. обещали возврат денежных средств

21.04.2022 обещали вернуть деньги до конца недели. В этот же момент со мной связался руководитель отдела продаж и сказала, что менеджер не правильно передал информацию и мы договорились, что деньги вернутся 19.04 - за пуховик и 6.05 - за куртку.

Магазин - ООО "Константа"

ИНН 5405959122

Есть переписки, чеки о переводе, почтовые чеки.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4711 отзывов

Здравствуйте. В вашей ситуации вам следует обратиться с письменной претензией, если не поможет следует решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь.

23.04.2022, 04:47

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты