Клиенту МТС предлагают заплатить разницу после ошибки в высылке товара - как защитить свои права?
Вопрос №19385355
из г. Владимир
опубликован 18.05.2022, 19:16
опубликован 18.05.2022, 19:16
4 мая был сделан заказ в онлайн-магазине МТС с самовывозом смартфона из салона.
5 мая он пришёл на пункт и был получен с оплатой наличными. Товар был проверен, но тогда никто не заметил, что один из критериев не соответствует.
Из-за пересорта на складе вместо заказанного смартфона был выслан более дорогой аналог той же модели (разница в цене порождена разницей в объёме встроенной памяти устройства). Данный инцидент по сути является ошибкой по ту сторону, но сегодня мне поступил звонок из салона с известием об обнаружении данного происшествия. Так как товар эксплуатируется уже более недели, возврату и обмену не подлежит. В связи с этим меня просят заплатить 5 000 рублей разницы между устройствами и альтернативных вариантов не предлагается по выше указанной причине.
Можете подсказать насколько это правомерно и как могут развиваться события дальше в случае отказа?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Неправомерно, тк сторонами было достигнуто соглашение о цене переданного товара и в одностороннем порядке оно изменению не подлежит. Продавец может обратиться в суд.
18.05.2022, 22:29
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
70
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 967
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 067
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 682
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин сообщил об изменении цены на товар после оформления заказа - как быть в данной ситуации?
Как вернуть деньги за товар, купленный по неправильной цене в магазине?
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Интернет-магазин не соблюдает условия заказа - возможность изменения цены и отсутствие информации об остатке товара
Как потребовать возврат стоимости товара в магазине при отказе в обмене на аналогичный?
Проблема с заказом в интернет-магазине Озон - отмена и несоблюдение сроков доставки
Отказ интернет-магазина выполнить заключенный договор - права потребителя и законность действий продавца
Отмена заказа через Яндекс. Маркет - правомерность действий магазина и возможность взыскания разницы в цене через суд
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут