Проблема с доставкой - сервис отказывается вернуть деньги за просроченный заказ из магазина Магнит Косметик
Вопрос №19409501
из г. Ульяновск
опубликован 30.05.2022, 09:20
опубликован 30.05.2022, 09:20
Произошла неприятная ситуация с сервисом доставки, обратился я к ним с таким обращением:
Здравствуйте, произошла спорная ситуация с вашими коллегами
29.05.2022 Делал заказ на доставку из магазина Магнит Косметик
Заказ пришел весь просроченный причём не на пару дней, все позиции просрочились еще 2021 году, а на дворе скоро середина 2022
Обратился в поддержку, описал им всю ситуацию попросили фото чек вместе с товарами после чего написали они что отправили информацию коллегам на проверку и со мной чуть позже свяжутся, все фото постараюсь привязать к сообщению
В итоге чуть позже мне звонят и говорят, что деньги мы вам не вернем это все мои проблемы надо было мне при курьере проверять все сроки и так далее и идти мне разбираться в магазин самому, ссылаясь на пользовательское соглашение 5.2
Теперь вопрос, берем Пользовательское Соглашение и читаем что там написано дословно: 5.2. В момент приемки заказа Пользователь обязуется проверить содержимое заказа на предмет соответствия оформленному заказу. В случае выявления проблем с доставленным заказом Пользователь вправе не принимать такой заказ.
Где в этих строчках написано что если я не проверяю срок годности товара ваша компания в праве отказать мне в возврате?
Тут написано что я могу отказаться от заказа, то что у меня есть такое право
А не у вашей компание отказывать мне в возврате
Почему ваши сотрудники на это ссылаются? Что это за отсебятина идёт?
Я прочитал все пользовательское соглашение и не нашел ни одной строчки, где писалось что я должен проверять срок годности во время приемки заказа, есть пункт 3.6 где в конце чётко по белому написано что я обязуюсь во время приемки заказа проверить его на предмет соответствие товаров и нужное ли количество товаров положили, про срок годности как не странно не слова, те пункты которые указаны в Пользовательском соглашения я выполнил свои, если я не прав поправьте меня ссылаясь на пункт в котором это будете написано, а не добавлять свои фантазии
И почему меня отправляют разбираться в Магнит Косметик когда деньги у меня списал вроде не Магнит Косметик, а Диливери Клаб.
И дело в том что доставкой я не просто так воспользовался, заказ чутка тяжёлый и вести его в другой конец города из за чужой оплошности, почему сервис доставки говорит что функция возврата денег у них есть, но мне возвращать они не хотят и не будут.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! В рассматриваемой ситуации предъявите письменную претензию к поставщику заказа с требованием о возврате уплаченных денежных средств и возврате товара в связи с ненадлежащим качеством товара.
30.05.2022, 09:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 336
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
683
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
144
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
665
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 290
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 943
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
109
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Берестов С.Н.
4.6
11 217
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.
Оплата доставки при заказе в интернет-магазине - кто несет ответственность?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Проблемы с доставкой и возвратом денег за заказ товаров детского питания в интернет-магазине.
Проблемы с возвратом средств после утери заказа - Что делать и куда обратиться?
Мошенничество с доставкой заказа - оплатил 100%, но доставки так и не было. Как предотвратить подобную ситуацию?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут