Проблема с доставкой - сервис отказывается вернуть деньги за просроченный заказ из магазина Магнит Косметик

Вопрос №19409501 из г. Ульяновск
опубликован 30.05.2022, 09:20
Произошла неприятная ситуация с сервисом доставки, обратился я к ним с таким обращением: Здравствуйте, произошла спорная ситуация с вашими коллегами 29.05.2022 Делал заказ на доставку из магазина Магнит Косметик Заказ пришел весь просроченный причём не на пару дней, все позиции просрочились еще 2021 году, а на дворе скоро середина 2022 Обратился в поддержку, описал им всю ситуацию попросили фото чек вместе с товарами после чего написали они что отправили информацию коллегам на проверку и со мной чуть позже свяжутся, все фото постараюсь привязать к сообщению В итоге чуть позже мне звонят и говорят, что деньги мы вам не вернем это все мои проблемы надо было мне при курьере проверять все сроки и так далее и идти мне разбираться в магазин самому, ссылаясь на пользовательское соглашение 5.2 Теперь вопрос, берем Пользовательское Соглашение и читаем что там написано дословно: 5.2. В момент приемки заказа Пользователь обязуется проверить содержимое заказа на предмет соответствия оформленному заказу. В случае выявления проблем с доставленным заказом Пользователь вправе не принимать такой заказ. Где в этих строчках написано что если я не проверяю срок годности товара ваша компания в праве отказать мне в возврате? Тут написано что я могу отказаться от заказа, то что у меня есть такое право А не у вашей компание отказывать мне в возврате Почему ваши сотрудники на это ссылаются? Что это за отсебятина идёт? Я прочитал все пользовательское соглашение и не нашел ни одной строчки, где писалось что я должен проверять срок годности во время приемки заказа, есть пункт 3.6 где в конце чётко по белому написано что я обязуюсь во время приемки заказа проверить его на предмет соответствие товаров и нужное ли количество товаров положили, про срок годности как не странно не слова, те пункты которые указаны в Пользовательском соглашения я выполнил свои, если я не прав поправьте меня ссылаясь на пункт в котором это будете написано, а не добавлять свои фантазии И почему меня отправляют разбираться в Магнит Косметик когда деньги у меня списал вроде не Магнит Косметик, а Диливери Клаб. И дело в том что доставкой я не просто так воспользовался, заказ чутка тяжёлый и вести его в другой конец города из за чужой оплошности, почему сервис доставки говорит что функция возврата денег у них есть, но мне возвращать они не хотят и не будут.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! В рассматриваемой ситуации предъявите письменную претензию к поставщику заказа с требованием о возврате уплаченных денежных средств и возврате товара в связи с ненадлежащим качеством товара.

30.05.2022, 09:25
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских