Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ульяновск, 30.05.2022, 09:20

Проблема с доставкой - сервис отказывается вернуть деньги за просроченный заказ из магазина Магнит Косметик

Вопрос №19409501 из г. Ульяновск
опубликован 30.05.2022, 09:20
Произошла неприятная ситуация с сервисом доставки, обратился я к ним с таким обращением: Здравствуйте, произошла спорная ситуация с вашими коллегами 29.05.2022 Делал заказ на доставку из магазина Магнит Косметик Заказ пришел весь просроченный причём не на пару дней, все позиции просрочились еще 2021 году, а на дворе скоро середина 2022 Обратился в поддержку, описал им всю ситуацию попросили фото чек вместе с товарами после чего написали они что отправили информацию коллегам на проверку и со мной чуть позже свяжутся, все фото постараюсь привязать к сообщению В итоге чуть позже мне звонят и говорят, что деньги мы вам не вернем это все мои проблемы надо было мне при курьере проверять все сроки и так далее и идти мне разбираться в магазин самому, ссылаясь на пользовательское соглашение 5.2 Теперь вопрос, берем Пользовательское Соглашение и читаем что там написано дословно: 5.2. В момент приемки заказа Пользователь обязуется проверить содержимое заказа на предмет соответствия оформленному заказу. В случае выявления проблем с доставленным заказом Пользователь вправе не принимать такой заказ. Где в этих строчках написано что если я не проверяю срок годности товара ваша компания в праве отказать мне в возврате? Тут написано что я могу отказаться от заказа, то что у меня есть такое право А не у вашей компание отказывать мне в возврате Почему ваши сотрудники на это ссылаются? Что это за отсебятина идёт? Я прочитал все пользовательское соглашение и не нашел ни одной строчки, где писалось что я должен проверять срок годности во время приемки заказа, есть пункт 3.6 где в конце чётко по белому написано что я обязуюсь во время приемки заказа проверить его на предмет соответствие товаров и нужное ли количество товаров положили, про срок годности как не странно не слова, те пункты которые указаны в Пользовательском соглашения я выполнил свои, если я не прав поправьте меня ссылаясь на пункт в котором это будете написано, а не добавлять свои фантазии И почему меня отправляют разбираться в Магнит Косметик когда деньги у меня списал вроде не Магнит Косметик, а Диливери Клаб. И дело в том что доставкой я не просто так воспользовался, заказ чутка тяжёлый и вести его в другой конец города из за чужой оплошности, почему сервис доставки говорит что функция возврата денег у них есть, но мне возвращать они не хотят и не будут.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день! В рассматриваемой ситуации предъявите письменную претензию к поставщику заказа с требованием о возврате уплаченных денежных средств и возврате товара в связи с ненадлежащим качеством товара.

30.05.2022, 09:25
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 707 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 727 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 545 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 724 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 488 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 294 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 174 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 319 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 800 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 828 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 061 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5 22 169 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5 15 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 45 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9 9 994 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 154 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8 38 055 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 695 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских