Оплата тура и изменение его стоимости - вопросы к туроператору Fun & Sun TUI

• г. Москва

В пятницу 27 мая я забронировал тур за границу у туроператора Fun & Sun TUI за 189 тр. На почту нам пришло уведомление, что тур успешно забронирован и его нужно оплатить в течение двух дней. Я решил не откладывать и оплатить тур в тот же день.

При переходе по ссылке на оплату туроператор предложил два варианта оплаты - оплатить 100% стоимости сразу или оплатить 50% стоимости сейчас и оставшиеся 50% до 19 июня. Я подумал, что раз предлагают такую возможность, то оплачу лучше половину сейчас, а половину до 19 июня. После оплаты нам пришло уведомление, что не удалось забронировать авиабилеты, и нужно подождать, пока их заново забронируют. За 1,5 дня нам не приходило никакого уведомления, пока в воскресенье я сам я не решил проверить статус брони в личном кабинете. Оказалось, что билеты нам успешно забронировали, но итоговая стоимость тура теперь составляет не 189 тр, а 197 тр.

Я позвонил туроператору в поддержку и нам сообщили, что 50%, которые мы не оплатили сразу, привязаны к курсу доллара, и если курс меняется, то итоговая стоимость тура растет - вся эта информация указана в их договоре-оферте. И, по их информации, за эти выходные курс как раз вырос.

Но здесь у меня возникло 3 вопроса:

1) Если 27 мая нам пришло уведомление о том, что тур забронирован, и его необходимо оплатить по определённой цене, и я оплатил 50% тура как они предлагали, то это не является подтверждением договорных обязательств и согласием оплатить тур за определенную стоимость?

2) Перед оплатой 50% стоимости тура на сайте не было никакой информации о том, что вторые 50% привязаны к стоимости курса и итоговая стоимость тура может измениться. А договор-оферта, в котором это указано, нам прислали уже после оплаты первых 50%. То есть мы не могли узнать об этих условиях до того, как тур был оплачен. Не считается ли это введением в заблуждение потребителя?

3) В воскресенье я заново нашел точно такой же тур на их сайте, и там его цена составляла 194 тр, т.е. была ниже стоимости нашего тура. Поэтому возникает вопрос, почему стоимость нашего тура выросла, если он привязан к доллару, а стоимость такого же тура на их сайте наоборот снизилась?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Имеет место обман потребителя. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Спросить

..если в договоре-оферте есть валютная оговорка, то скорее всего ничего сделать нельзя...

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Все перечисленные обстоятельства относятся к условиям предоставления услуг туроператором, которые возможно оспорить в судебном порядке.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 777 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
553
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
255
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
167
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 552 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
15
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 960 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 783 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
428
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 875 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
262
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
161
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 574 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
64
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 536 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 313 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
201
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 598 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
112
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 686 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.8 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
19
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5 3 612 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
11
показать ещё