Претензия на возврат денег за товар - как определить стоимость и стоит ли подавать исковое заявление?

Вопрос №19416796 из г. Тюмень
опубликован 02.06.2022, 08:27

Question

Отправил продавцу претензию на возврат денежных средств за товар стоимостью - 6600₽. На момент написания претензии стоимость составляла 15990₽ о чем я указал в претензии. Пока ждал ответ стоимость товара начала варьироваться в разных магазинах от 7900₽ до 20990₽, в самом магазине данный товар отсутствует. На 9 день магазин предложил возместить стоимость в 9100₽. По какой стоимости должна быть удовлетворена претензия? В известных сетевых магазинах электроники стоимость товара на данный момент 13990. Стоит ли отправлять исковое заявление, от какой стоимости будут насчитывается пенни?

ООО "Аксель" · Accepted Answer

Вы абсолютно правы! По ЗоЗПП и согласно действующего законодательства продавец обязан компенсировать разницу между той ценой за какую вы купили и той за которую можете купить у продавца. Товар отсутствует, тогда надо смотреть стоимость товара с аналогичными параметрами. Часто продавцы юлят и затягивают процесс возврата денег. 
П. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Таким образом, пеню вы рассчитываете исходя из суммы оплаченой вами продавцу. А вот общую сумму убытков исходя из реальной стоимости товара.

Носова Мария Борисовна · Answer

Здравствуйте! Если вы уплатили 6600 и просите вернуть деньги, то 6600 и вернут. Если какой-то ущерб вам причине, то обычно экспертизу назначают, для определения стоимости) это динамичная величина, сами понимаете). Про пени без сути претензии ничего не скажешь.

Жиляева Анастасия Анатольевна · Answer

В той сумме в которой вы приобретали товар у продавца.
Сначала направите претензию продавцу. Потом уже в суд. Пени считать нужно зная все обстоятельства и суммы.

Претензия на возврат денег за товар - как определить стоимость и стоит ли подавать исковое заявление?

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы

Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.

Проблема с возвратом мебели - как действовать при некачественных товарах и отказе магазина

Неудачная покупка в интернет-магазине - как защитить свои права при дефектах на товаре?

Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?

Права потребителя - вернуть только стоимость товара или требовать дополнительную компенсацию?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Продавец отказывается предоставить полную информацию об интернет-магазине после продажи некачественного товара

Как определить день начала рассмотрения претензии при возврате некачественного товара из интернет-магазина?

Проблема с возвратом денежных средств после расторжения ДКП - как подтвердить стоимость товара и разрешить ситуацию

Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59