Как вернуть деньги за отмененный рейс через агрегатор Supersaver и избежать комиссии?

Вопрос №19441784 из г. Москва
опубликован 10.06.2022, 16:55

Question

Покупала билеты через supersaver Москва - Афины. Из-за ситуации в мире естественно мой рейс отменен. Написала в агрегатор. Они ответили - напишите в авиакомпанию, потом нам. Я на сайте авиакомпании, самостоятельно все заполнила возврат, указала номер карты другого банка, чтобы мне вернули через свифт... (оплачивала через supersaver я с другого счета). Пишу потом агрегатору - я все. Они в личном кабинете поставили мне статус - все заявления заполнены, ждем возврат... И значит пишут про комиссию. Я им пишу - а какая комиссия, если а). мой рейс отменен, б). вы палец о палец не ударили, все я заполняла самостоятельно... в общем они мне написали, что возврат все равно придет через них и комиссия будет удержана. Подскажите пожалуйста что делать? К слову, билет стоит 5800, комиссия 2600 отнимется... Я конечно понимаю, что 5 к для кого то не деньги, но у меня время свободное есть, я могу за 2600 и посудиться.
Еще они ответили "Мы бы хотели вас проинформировать, что такова политика нашей компании, с которой вы согласились при оформлении билетов через нас."

Тимошенко Сергей Юрьевич · Accepted Answer

Логаритм позиции такой:
1. Если рейс задержали или отменили, пассажир вправе отказаться от услуги перевозчика. Такой отказ считается вынужденным — авиакомпания должна вернуть полную стоимость билета. Это подразумевает, что пассажиру должны вернуть как провозную плату так и разные сборы, из которых складывается стоимость билета (топливный сбор, расходы на оформление билета и т.п.)
2. Комиссия, о котором Вам пишет агрегатор, не входит в стоимость билета. Это наценка за услуги системы бронирования.
3. Агрегаторы, в большинстве случаев, продают билеты авиакомпаний по агентским договорам, то есть действует по поручению авиакомпании - соответственно - он должен получать вознаграждение от авиакомпании, а не от Вас.

Эта общая концепция - прямая дорога в суд. Остальное, уже конкретика и работа юриста в суде.

Как вернуть деньги за отмененный рейс через агрегатор Supersaver и избежать комиссии?

Похожие вопросы

Пропустила два рейса из-за необъявленных изменений - кто несет ответственность - авиакомпания или агрегатор?

Проблемы с покупкой билетов через агрегатор - как вернуть деньги при переносе вылета?

Проблема с возвратом денег за авиабилет - Трансаэро закрыл доступ к базе данных, агент не может вернуть деньги

Проблема возврата авиабилетов при отмене рейса - замкнутый круг между сайтом и авиакомпанией

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет при отмене рейса и правомерно ли взимание комиссий в такой ситуации?

Как составить заявление о возврате средств за отмененный рейс через туристического агрегатора

Как вернуть деньги за билеты от зарубежной авиакомпании, если рейс отменен из-за COVID-19

Потерянные расходы из-за задержки рейса - можно ли требовать возврат денег за опозданный рейс и новый купленный билет?

Авиакомпания отказывает в возврате билета после операции, а агенство игнорирует запросы - что делать?

Авиакомпания не пустила гражданку РК на рейс, не вернула деньги за билеты - как подать иск в суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59